本报讯 徐州贾汪区在先进性教育活动中切实推进为农“一站式”服务窗口建设,为农民群众提供各种快捷、方便、优质的服务,推动乡镇涉农单位向管理服务型转变。
贾汪区不断丰富服务内涵,严格服务标准,强化服务意识,切实把为农“一站式”窗口服务建成群众满意工程。 该区区委、区政府领导多次深入服务“窗口”,对“窗口”的设置、制度的建立和便民措施制定等提出具体的指导意见,同时安排专项资金10多万元用于服务“窗口”建设。为满足农民群众的不同需求,贾汪区急农民群众所急、所需、所盼,积极拓展服务项目,部分乡镇还开展了“点题服务”,由农民群众出题,“窗口”服务人员负责解答,开通为民服务“110热线”,随时解答农民群众的疑问。贾汪区各级党组织把为农“一站式”服务纳入党员先进性教育活动的总体安排和部署,把开展为农“一站式”窗口服务作为体现党员先进性、提高党员党性意识的具体举措,不断提高服务中心人员的为民服务意识。为了使为农服务进一步长期化、规范化、制度化,贾汪区严格服务标准,制定了为农“一站式”窗口服务行为准则,要求所有服务人员做到服务态度热情、服务职能规范、服务效率提高、服务纪律严明、服务衣着统一,达到“三服务、三满意”的效果。
为农“一站式”窗口服务中心的设立,不仅方便了人民群众,百姓办事不再一个站所一个站所地跑,不再跑“冤枉”路,不再交“糊涂”费,还提高和改进了“窗口”服务人员的服务效率和工作作风。服务中心建立后,“窗口”服务人员每天直接面对群众的咨询和服务要求,了解群众迫切愿望,增强了自身的责任意识,工作作风有了很大的改进。同时,各部门在一起办公,减少了办事程序,使相关部门办事效率大大提高。自“窗口”设立以来,全区共办理土地流转及纠纷调解48起,其中处理完毕的就有44起,正在处理的4起,提供会计代理129例,为6100人次办理了劳动保障相关手续,提供投资服务4例。
在为农“一站式”服务活动开展过程中,贾汪区各级党组织纷纷设立党员示范岗、党员服务窗口,党员挂牌上岗,亮出身份,热情主动服务,处处作出表率。在先进性教育活动期间,全区各镇涉农部门单位党员深入田间地头,走访群众786人次,征求意见和建议116条,并通过为农“一站式”服务活动,解决群众关心的热点难点问题221件,让广大群众真正感受到为农“一站式”服务带来的高效便捷,感受到先进性教育活动带来的实际效果。(沈竞轩 刘庆传) |