安排早餐、急调飞机……昨天早晨，在春运起降高峰日的首都机场，80多名“不速之客”来到1号航站楼，要求尽快解决自己的出行问题。“11时许，我们紧急调配的飞机载着这80多名旅客，已经飞往哈尔滨了。”南航北京分公司相关负责人表示。

　　【现场还原】

　　乘客手拉手堵住登机口

　　“在1号航站楼的登机口，有几十名乘客手拉手把登机通道给堵住了，不让人过。我朋友正好要通过这个登机口结果被耽误了近30分钟。”到首都机场送朋友回家的文先生告诉记者，当时他看到这个登机口被二三十人手拉手堵住，附近还有几名警察和保安正在劝说这些人离开通道。

　　【事件原委】

　　因为飞机延误来京讨说法

　　“事情是由昨晚石家庄飞往哈尔滨的飞机，因为天气原因而延误引发的。”南航北京分公司的值班经理张先生告诉记者。原来，原定于25日晚21时起飞的飞机，到26日凌晨1时都没能起飞。于是，该航班的80余名乘客，自费包车从石家庄赶到北京欲讨说法。

　　张经理说，由于石家庄方面的工作人员人手不够，没有给旅客很好的解释及安置，才导致了80多名旅客连夜进京。“他们是26日5时30分左右来到1号航站楼的，当时航站楼还没有开门。6时10分左右，机场公安赶到现场，将他们带到了南航在机场的24小时生产调度室。”

　　【快速解决】

　　急调航班送旅客飞哈尔滨

　　“当时情况很紧急。”张经理说，由于这80多名旅客并不是从北京出发的，同时，由于北方航线机票吃紧，前往长春、哈尔滨、沈阳的机票早在10天前就已经销售一空了。此外，按照民航总局的要求，春运期间首都机场每天起降的航班不许超过1000架次。“因此，这个时候再增加航班是不可能的，但必须急调飞机运载这些旅客，因此要选择比较松的航线。”

　　张经理表示，得知情况后他们马上根据春运预案制定出紧急方案，并报上级领导批准，急调了一架从沈阳飞往北京的飞机。“当时这架飞机是要飞往广州的。考虑到上午10时左右，还有其他航空公司的飞机飞往广州，能够‘消化’机上旅客。”因此，当这架飞机9时20分到达北京后，经过加油、清扫后，10时许，原本堵在航站楼的80多名旅客开始登机了。“11时许，飞机起飞，飞往哈尔滨。”

　　【关于赔偿】

　　按民航总局要求进行赔偿

　　“由于这些旅客是连夜赶过来的，早晨8时左右，我们为他们安排了早点。”张经理告诉记者，“乘客的包车费用，原本我们是要负担的，但由于当时手头没现金，当他们到达哈尔滨后，会由那边负担。”

　　对于旅客的赔偿问题，张经理表示，哈尔滨方面将按照民航总局的规定进行赔偿。

　　信报记者 闫峥 实习生 甘浩