本报讯 （记者 王辉 陈文剑 通讯员韩海光）目前正值仲夏时节，用电负荷骤增，供电服务又成群众关注焦点。昨天，海南电网公司正式下发重新修订过的《海南电网公司供电服务承诺》，郑重承诺尽快将供电服务触角伸至偏远农村每个角落，确保农村地区供电可靠率不低于98％，同时县级以上供电营业场所统一实行无周休日制度，加大便民服务力度。

　　在新颁发的服务承诺项目中，“县级以上供电营业场所以实行无周休日制度，所有营业场所必须公开电价标准和服务流程”一项引人注目。部分市民在接受采访时表示，供电部门作出这一服务承诺很贴心，不少市民平时上班忙根本没时间到营业所办理受电业务，供电营业场所周休日营业，确实方便了群众。

　　为确保服务及时到位，海南电网公司在全省开通95598客户服务热线的基础上，明确提出为客户提供24小时报修服务，同时明确规定了故障抢修人员接到报修电话后到达现场时限：城市范围不超过45分钟；农村地区不超过90分钟；边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当及时向客户作出解释。海南电网公司同时承诺，以后对客户受电工程供电部门不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位；供电设施计划检修停电时，提前7天向社会公告；居民客户因欠费而被封表停电的，在其缴清电费后24小时内恢复送电。