客户：你们网站上有一个答题活动，可以积分拿奖的，我想参加。可以介绍一下吗？

　　10086：你所说的是我们的“我的网络，我是专家”网站活动。只要是浙江移动客户，在浙江移动网站上注册后就可以参加。该活动共设置“移动信息专员”1－3星级，分别对应不同的点数值，你可以通过参与活动来获取点数，通过点数的不断积累爬坡升级，将有机会成为“移动信息专家”或获得不同的奖项。活动分为四个阶段：6月1日－19日是报名并参与调研阶段，6月20日－30日是投票阶段，7月1日－20日是移动知识问题竞答阶段，7月26日－8月5日是精英擂台赛阶段。

　　客户：请问有哪些奖励？10086：通过参与活动积累点数，将从“移动信息专员”1星级向3星级升级，“移动信息专员”获得3星级后将有机会成为“移动信息专家”，每个星级对应不同的奖项。其中，1星级对应点数为20点，奖励1个月手机报纸；2星级对应点数为50点，奖励2个月手机报纸；3星级对应点数为100点，奖励3个月手机报纸。

　　客户：请问调研阶段要调研哪些内容，如何计分？

　　10086：调研内容为浙江移动网站在线客服中各个板块设计、作用及定位是否合理及客户的需求等。注册后首次登录，得点数5分；完整有效填写封闭题问卷，即可得10分；每个开放性建议将被打分，范围为0－5分。

　　客户：其他几个阶段如何计分？10086：移动公司会在投票阶段将前期调研的结果结合此次要开发的内容，在网上公布并由客户来投票，投票和最终我们选取结果相同的给予点数，每答对一项开发内容得2分；问题竞答阶段，客户在网上回答移动试题，每答对一题得2分；客户参与“在线客服”公测，可对功能构架提出建议，寻找BUG（漏洞），通过客户参与测试的次数、建议数及建议被采纳数，得出客户的最终点数及对应级别。

　　(记者张玲丽 每日商报)