“饭菜不好吃，可以投诉；干活挨打挨骂，可以投诉；工头克扣工资，也可以投诉。”昨日，在沈阳市大东区东北大马路上的一处建筑工地上，记者见到了注明为农民工投诉热线的牌子，它就挂在工地最显眼的位置上。而主张挂这块牌子的不是别人，正是负责该工地一号楼项目的沈阳某建筑企业项目部经理孙柏林。

　　“人家躲都来不及呢，这个经理竟然挂出牌子欢迎农民工投诉，把自己的手机号码写在了上面，是不是脑子有病啊？”有人这样议论。

　　“他做得对。对待农民工就是应该一视同仁，他这是在带头扭转建筑行业的不正之风。”沈阳市大东区劳动和社会保障局局长史维礼对此给予充分肯定。

　　经理把手机设成投诉热线

　　记者走进这个工地，一块白色的长方型牌子赫然出现在一个3米高的棚子上，上面用红色笔写着农民工投诉热线电话，电话号码就是项目部经理孙柏林的手机号。记者问正在干活的农民工张某：“这牌子挂多长时间了？”他回答：“这个新牌子是几天前挂上的，但早就有一个旧牌子。其实，这样的牌子每个宿舍门上都有，我们天天都能看到。”记者又问另外几个农民工：“经理挂这个牌子是不是整景给人看的？你们敢投诉吗？”他们笑着说：“经理不是整景，是动真格的。”记者在办公室见到了项目部经理孙柏林，他介绍说自己是军人出身，现在负责沈阳某建设集团一号楼项目，管理上千名工人。他坦诚地说：“我这样做，就是要公平对待农民工。”

　　农民工吃不好真就打热线

　　真有农民工打电话投诉吗？项目部的一位工作人员说：“有，而且投诉的内容都涉及农民工生活的实际问题。”他介绍说，6月5日中午，二包队伍中的一名农民工打电话给孙柏林说：“你来看看我们吃的都是什么米呀？”孙柏林放下电话找到那个农民工一看，他的饭碗中的米没有一点光泽，孙柏林找来承包食堂的人询问：“这些米是怎么回事？”那个人告诉他，这些米是赊来的，一共进来8袋，还没给钱呢。孙柏林马上说：“把剩下的7袋米全退掉！必须买好大米给工人吃，钱不够，我给你添，不能为了省钱让工人吃陈米。”几天后，又有农民工给孙柏林打电话说：“我们天天吃豆腐，能不能换一下菜呀？”孙柏林听到后很吃惊，亲自来到厨房一看，果然如此，他问做饭的师傅：“假如你们天天都这样吃，能习惯吗？”很快，这种现象就得到了改善。

　　工头克扣一分钱都不行

　　“在外面打工的人，什么苦都能吃，最担心的就是拿不到自己的工资。”农民工王某对记者讲了这样一件事。6月21日，从建昌来的钢筋工王连友准备回家，工头算账时少给了他4天的工钱。他找工头理论，工头说他有时候迟到，有时候干活少，所以扣他4天工资。王连友打农民工投诉热线找到了孙柏林，孙柏林马上让管理人员拿出《考勤表》，并对照相关票据，发现工头的扣罚没有理由，当场让工头拿出500元给王连友补上。现在，孙柏林始终监督着二包和三包发放农民工工资的情况，发现问题及时解决。

　　在建筑工地，工头打骂农民工已经形成了一种风气。孙柏林说：“在我们这里打人骂人是不允许的。”几天前，一个工头的弟弟因为干活踢了一名农民工一脚，这名农民工打电话投诉，孙柏林马上开会对踢人者提出批评，并处以300元罚款。

　　投诉热线引来同行非议

　　孙柏林设立的农民工投诉热线是从今年5月20日开始的，在业内已经产生一定影响。不过，很多同行对他的做法不理解、不支持，甚至反对。记者采访了一位同样从事建筑施工的负责人，他说：“其实，老板最害怕的就是投诉。让农民工监督我们企业，这不是没事找事吗？建筑行业本身的不足是不少，如果每天让农民工找毛病，我们还怎么让他们干活？”还有人说，建筑施工单位的项目部经理没有资格设立投诉站，这种事应该是政府行为。

　　记者采访了沈阳市大东区劳动和社会保障局局长史维礼，他认为：“我们一直提倡安全施工、文明施工，努力在抓建筑工地的工作环境和生活环境建设。特别是对农民工工资问题，我们强调抓早，也就是说尽量在平时工作中解决工资问题。这个工地的做法值得推广，农民工投诉热线让有委屈的农民工可以直接跟工地负责人对话，这样有利于解决问题，化解矛盾。”大东区劳动监察大队大队长程涛称，正在考虑将这个做法在其他工地推广，把整个建筑工地的文明施工提升到一个新的台阶。记者关宏