线路故障POS机罢工

　　昨天下午2点，在北京欧尚金四季店购物的单女士给本报打来热线电话，单女士称，由于工行系统故障，超市不能刷卡结算了，造成结账速度放缓，收银台前排起了长队。而工行客服人员表示，当天下午，他们也接到了类似的投诉。

　　昨天下午2点25分，记者赶到了位于西四环的欧尚金四季店。“各位顾客，由于银行系统故障，现暂时无法刷卡交费。”一名店员正在不间断地广播着。在地下一层超市收银台前，等待交款的顾客已经排起了长队。记者在现场看到，此店地下一层超市至少有50个收银台，每个收银台都安放有POS机，而且都是工行的POS机。“还差几分钟两点的时候，POS机就用不了了。”超市一名工作人员对记者说。记者在现场看到，一些团购的顾客因为不能刷卡而迟迟不能结算。

　　记者随后又与庄胜崇光百货、百盛购物中心等工行的特约商户取得了联系，商户们均表示，由于系统原因，目前暂时不能通过刷卡结算。

　　昨天下午3点30分，记者致电工行95588客服中心。95588客服中心的工作人员表示，下午的确接到了一些顾客和特约商户打来的咨询电话，由于线路故障，造成商户无法正常使用POS机结算。这次故障是否对北京或其他地区所有使用工行POS机的商户都产生影响，客服中心的接线员表示还没有做统计，目前还没有接到储蓄业务客户或银行营业网点打来的有关系统故障的咨询电话。记者了解到，此次线路故障已于下午2点55分左右被排除，工行的特约商户已恢复受理银行卡结算。