失信商家要被公开披露　桂林首次推出这一制度

　　如果同—企业的产品或服务—季度内有3起以上，半年内有5起以上，—年内有8起投诉且未达成和解的，将通过媒体予以披露。

　　本报讯 （记者邱浩通讯员胡思进）消费者维权意识普遍增强，“讨说法”的投诉也呈上升趋势。

记者5日了解到，2006年，桂林市、县各级消协组织共受理消费者投诉5984件，投诉总数量比2005年上升143％，为消费者挽回经济损失共计187万多元。为了更好地维护消费者权益，2007年，市消协将在全市范围内首次推出“公开披露制度”，对严重损害消费者合法权益的行为实行公开披露，让那些失信的商家无所遁形。

　　据市消协最新的统计显示，家用电器类、日用百货类、服务类的投诉依次名列全年投诉总数的前三位。其中，家用电器类的投诉侧重于售后服务中商家不履行“三包”或拒绝“三包”等；日用百货类的投诉主要涉及以虚假广告吸引消费者购买其商品等。从统计数据看，2006年投诉较为明显的是消费者对房屋及数字电视的投诉，房屋（包括商品房和房屋中介）投诉同比上升42％，商品房投诉涉及质量问题，以及延期交房、安装水、电、通讯等附属设施费用不合理，将楼顶、停车场、绿化地等公用场地售给个人，擅自制定格式合同侵吞定金等。

　　据市消协负责人介绍，2006年消协受理的消费者投诉数量比上年翻了一倍多，主要是市消协在市、县建立了基层消协分会、消费者投诉站、12315申报举报联络站，拓宽了消费者投诉的渠道，再的是消费者的维权意识的普遍增强。

　　该负责人表示，市消协今年将首次推出“公开披露制度”，如同—企业的产品或服务因自身原因—季度内有3起以上，半年内有5起以上，—年内有8起投诉且未达成和解的，市消协将通过媒体予以披露。