城管当场搞定30起投诉

　　本报讯 （记者 林国泰通讯员程列俊）昨日下午，首趟城管执法服务“直通车”开进卧龙晓城，3个小时里，执法队伍共出动了30次。

　　一女士反映，莲前西路503号的驰耐普汽车美容店占道洗车，污水排放到人行道上。

　　执法人员很快来到了驰耐普汽车美容店。洗车房里停着两辆轿车，一辆正在冲洗，一辆车身还涂着泡沫。高压水龙头从洗车房冲出一股股污水，在人行道上形成了几条长长的细流，一直延伸到马路边。但占道洗车的行为并未发现。

　　汽车美容店的负责人说，他们有排水许可证。执法人员发现，许可证是2004年8月20日颁发的，有效期一年，已经过期。执法人员现场开出询问通知书，要求该店的法人代表或其委托人次日到城管一大队三中队接受询问，同时责成该店及时审验排水许可证，洗车时要将车停到车房靠里的位置，避免洗车水流到人行道上。现有的人行道上的洗车水应尽快擦干。

　　执法人员将处理情况反馈给执法台，随后，公示栏上公布了该投诉案件的处理结果。

　　现场投诉以卧龙晓城、龙山山庄、山木清华等周边小区的居民为主，也有不少市民特地跑了大老远的路来反映情况。住禾祥西路的白先生说，他家楼下有一摊卖烧烤的，油烟、噪音严重扰民，城管来了就躲，城管走了他又开张了。这次向城管直通车反映，希望把它取缔了。江头嘉裕花园的吕女士说，她家的楼下是餐馆，油烟熏得她家窗户都不敢开。她想看看直通车能不能通到家里来。

　　据统计，截止到昨日下午5点，城管直通车共接到市民投诉46件，现场查处30件，需进一步调查处理的16件，油烟扰民与违法建设是市民投诉的两大热点。所有投诉的办理情况均在公示栏进行了公示。

　　市政园林、环保、规划、建设等部门也参加了“直通车”活动，现场接受市民的咨询。???????

　　记者手记

　　0次的向往

　　一个下午46件投诉，30次现场执法。数字的背后，我们看到执法人员匆匆的步履，也看到广大群众还有不少烦心事需要解决。

　　我们向往，在不远的将来，“直通车”开进小区时，能够实现0件投诉，0次现场执法。当然，这个“0”不是城市管理部门对群众的呼声和疾苦充耳不闻、视而不见，而是每个人都自觉遵守城市管理的规范，建立人与人、人与社会、人与环境之间的和谐关系。

　　希望到那时，市民们不会半夜被工地的噪音惊醒，不用紧闭门窗抵御呛鼻的油烟，不用在违章搭盖的建筑物下心惊胆战地过日子，也不必让这样或那样的“直通车”一次又一次地奔忙在大街小巷。