海口公交打造6条样板线路 司乘人员要做到“六不”

　　海口晚报网1月10日讯

　　（记者李坤东通讯员徐加銮）针对我市公交出租行业服务质量存在的问题，在推行公交管理现场会以及车容车貌整治的基础上，市交通局决定在全市48条公交线路中打造6条公交样板线路，进而带动全市其他公交线路的服务质量。

　　司乘人员要做到“六不”

　　市交通局运管处有关负责人介绍说，在样板线路的考核上，除了要求司乘人员做到爱岗敬业、优质服务、文明驾驶、热情耐心、扶老携幼等“应知应会”的标准外，还必须做到“六不、六统一”。

　　新出台的“六不标准”包括：不讲阴阳怪气的话、不讲低级庸俗的话、不讲讽刺挖苦的话、不讲有伤乘客自尊心的话、不讲强词夺理的话以及不讲欺瞒哄骗的话。

　　而关于公交行业公司化管理的思路也再次得到明确，市交通局要求样板线路必须做到“六个统一”，即统一招聘司乘人员、统一服装、统一挂牌上岗、统一文明服务用语、统一车辆设置，以及统一安排调度。

　　市民拥有评价线路发言权

　　据悉，创建样板线路的时间从2007年1月8日至2007年2月8日。2月上旬将按照量化标准对首批样板线路打分、考核、验收，并对首批样板线路授牌。市交通局表示打造6条样板线路的目的就是为了提高市民的满意度，达到今年上半年有50％的公交线路按样板线路的要求达标，年内完成所有线路达标的目标。

　　值得关注的是，市民的参与对样板线路的评选有着直接的影响，我市交通部门将在本月底邀请人大、政协、市民、媒体以及企业的司乘人员组成检查评议组，对样板线路进行检查评议。

　　据悉，目前确定的6条样板线路为：海口市公共汽车公司的4路；海口巴士有限责任公司的43路；海口共速达汽车运输服务有限公司的40路；海口六龙观光巴士有限公司的37路；海口市新美兰旅行社有限公司的15路；海口耀兴汽车出租有限公司的44路。（来源：海口晚报网）