“样机”失灵投诉无门 消协:购买索要保修卡

　　金黔在线讯消费者张先生以低价购买了一台电视样机，拿回家却无法正常使用。昨日，他前往贵阳市消协投诉，但由于不能出具该商品的说明书等相关说明材料，消协无法受理。

　　日前，市民张先生在某家电商场看中了一台原价3720元、促销价2230元的，某品牌液晶电视机样机，由于售货人员表示该电视机可以当电脑显示器用，张先生买下了这台没有说明书、没有保修卡甚至连遥控器也没有的“裸机”。

　　可是拿回家与电脑一连接，张先生发现电视机没有任何显示。张先生找到商家询问，按照对方的说法操作后依然无法显示图像。多番尝试后仍不能正常使用，张先生要求商家作出相关处理。但商家回复此机是样机，该品牌厂家目前已撤柜，售货人员也跟着离开了，没有办法处理，要求张先生去找厂家。

　　万般无奈的张先生找到了贵阳市消协，希望消协能帮助处理，但是由于缺乏产品说明书等相关依据，消协没有办法受理该投诉。消协工作人员提醒广大消费者，购买“样机”时，务必向商家索取说明书、保修卡等相关证件，以充分保障自己的合法权益。