110问啥答啥 专业人士传授报警小窍门

　　东北网1月11日电工地塌方、游人坠江……面对每一个突如其来的危难，市民都会毫不犹豫地掏出电话拨打110。从1985年成立至今，哈尔滨市公安局110报警服务台已经走入了冰城百姓的生活。10日是全国“110”宣传日，记者走进冰城110，体验坚守在冰城“生命线”上的民警是怎样为百姓服务的。

　　110能解“燃眉之急”

　　遇“地震停水”传言，一分钟接五六个电话

　　2005年11月20日，从中午开始，110指挥中心的接警员便接到咨询是否发生地震的电话，让接警员迷惑不已。然而，越来越多的市民打进电话咨询有关地震和停水的传言，让接警员们感觉到了身上的责任。110指挥中心迅速联系地震局求证，并第一时间通知了把电话打进110进行咨询求证的市民，及时消除了市民的恐慌情绪。从当日17时至19时，就有千余个电话咨询哈市关于“地震停水”的传闻，平均每分钟有五六个电话打进110。

　　110感到“束手无策”

　　年接警157万，10%是骚扰，15%是误报

　　10日，记者在哈市公安局110报警服务台体验接警员的生活。六七个接警员正在聚精会神地接听群众打进的报警电话。“有人要杀我……”10时40分，一名女子的报警电话打了进来，她给接警员留下的地址是道里区上海街附近。接警员立即给辖区的派出所下达了出警指令，几分钟后，派出所回复称现场没有看到报警人所叙述的情况，接警员李荣春将情况如实地做了记录。记者在现场发现，仅一上午的时间，接警员就接到了五起报警称“有人要杀我”。接警员刘继广说，像这样的假警、骚扰、误报，数不胜数，如今的接警员甚至已经把他们当成了工作中的一部分。

　　据了解，2006年，110指挥中心受理的报警(求助)电话达到157万个，平均每小时179件，每分钟接3件。然而，在每天的接报警电话中，有10%是骚扰电话、15%是误报和假警，还有50%是咨询电话。这些电话占用了110线路，浪费了警力和时间，直接导致急需帮助的群众在危难之时无法打进电话。

　　110经常“身兼多职”

　　身着警服却当起了查号员、出气筒和心理专家

　　多年的接警经验使得接警员不仅有一身“过硬”的接派警经验，成了心理专家，还培养了他们的好脾气。11时，一名女子的电话打进了110指挥中心，她想查一个电话号码。接警员平静地接待了这名女子，并告诉她可以拨打114查号台。接警员对记者说，市民们不管有什么问题都要打110报警，甚至家里漏水、煤气泄漏都会打电话报警，这时民警就要给他们提供一个对应的相关部门的咨询电话，对此进行咨询。

　　很多时候，110的接警员会“变身”为出气筒和心理专家。去年4月，一名男子为发泄不满，天天夜里2时给110打电话，张口就骂，接警员李光接到了十几次这样的电话。随后，这名男子不断拨打110要求民警解决问题，无论怎样解释对方都听不进去。在两三个月期间，这名男子拨打了近500次110报警电话。面对这些骚扰电话，接警员们不能生气，只能耐心劝导对方，并试图判断电话那方是否真的存在紧急情况，他们说：“每一个电话进来，都有可能是市民遇到危难，因此绝对不能掉以轻心。”

　　110天天“为您服务”

　　传授报警的小窍门

　　专业人士介绍，市民拨打110时，报警人应该按照接警员的提示回答问题，以便让民警在最快的时间内了解事情的真实情况，随时派警。报警人首先要说明发案的时间和发现的时间；其次是要向接警员讲明案发的地点，详细讲明案件以及报警人所在的方位，一定要将街道名称、小区名称、楼房的层数以及房、院、楼的号码等说清楚，如果报警人发现疑犯有乘坐交通工具离开的，一定要设法记住其乘坐车辆的颜色、型号、车辆和案犯人数、身份，说清报案人、被害当事人和发现人的姓名、年龄、住址、职业，以便警方必要时联系；另外，当事人有无人员伤亡、物品损失，以及作案人有无受伤情况等也都要及时说明，便于110在派员出警的同时，准确分析情况进行布控截查。报案后对现场内的东西不要乱动，以便民警到场后获取证据。需要警察到场处理的，请按接警员的指引在报警地等候，当民警到来时，应该主动打招呼，以便民警能尽快与报警人取得联系。

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　　目前，全国其他城市中，广东省佛山市110报警服务台开通了网上报警、电话报警、手机短信报警、传真报警四种形式方便市民。南京市和深圳市警方对路灯杆进行编号，只要报警人说出路灯杆编号，警方信息库中的相关地址及附近建筑就会“跳”到眼前，进一步提升110指挥中心接处警的准确和快捷。作者：李伟俏来源：东北网－生活报 编辑： 刘华国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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　　东北网1月11日电十余年前，双城市农丰镇政府招商引资与哈尔滨市印刷机械厂联营在农丰镇农丰村创办了哈双木糖厂。其间，哈双木糖厂先后和当地农民签订了30多项协议为其兴建的厂房、锅炉房、门卫房、车库、宿舍、管道、围墙等土建工程施工。10日，50名农民工诉称，每份协议标注的“工程竣工验收合格后十天内款项一次结清”竟变成10年未果，工程完工后哈双木糖厂拖欠的8万多元人工费竟让他们讨要了10年，至今也没有结果。记者采访发现，哈双木糖厂变成了黑龙江双城哈双轻化工联营公司(以下简称哈双公司)，现任法人代表称公司已停产多年，早已资不抵债,近日法院刚将厂房设备等拍卖以抵偿部分债务，目前仍无钱付工资，建议农民工们到法院起诉。

　　据农民工代表王某介绍，1992年，双城市农丰镇政府招商引资与哈尔滨市印刷机械厂联营在农丰镇农丰村创办了哈双木糖厂，后变成哈双公司，1993年5月3日至1996年11月该公司陆续与农丰镇农民签订了30多项工程协议，总价20余万元，农民工们趁着农活不多时为该公司兴建的厂房、车库、宿舍、管道、围墙等工程施工，每份协议均标注“工程竣工验收合格后十天内款项一次结清”。

　　据原哈双木糖厂负责土建工程的工程师白某介绍，有些协议是他和农民工签署的，可是工程完工后，1997年10月木糖厂就停产了，该公司当时的法人代表张某和哈尔滨市印刷机械厂财务科王科长表示：“这笔钱早晚都要给，即使破产也不会拖欠农民工的工资。”可这笔钱一拖就是十年。

　　10日上午，记者来到哈尔滨市印刷机械厂，据哈双公司现任法人代表程某介绍，哈双公司1997年就已停产，他2003年接管该公司时实际上只接了个空壳子。为什么不宣布破产？记者提出疑问。他称公司破产清算需要经过很复杂的步骤，所以一直维持现状，公司确实拖欠了农民工的工钱，但是根本无力偿还。他拿出了一张法院的执行裁定书，记者看到2006年11月27日法院裁定将拍卖该公司厂房设备等所得的178.6万元抵偿欠款，其余设备仍要继续执行。程某说，厂房设备全卖了也还不上目前所欠金融公司的几百万元贷款，所以根本没钱付工资款，建议农民工到法院起诉，通过法律程序解决。作者：何兴丽来源：东北网－生活报 编辑： 刘华国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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