交了定金做毛衣，商家否认收到钱

　　本报讯 （陈铭训 伊小锐 记者曾海林）春节将至，很多消费者以订单的方式购买年货。但由于签订订单时，消费者没有核定清楚所订购货品的款式、型号、颜色、价格，容易在取货时发生纠纷。最近，思明区12315投诉台就接到了几起这样的投诉。

　　事例一：黄先生上月27日在厦禾商厦时代美居家具广场订购了一套转角沙发及一张茶具，预付了500元定金。1月5日去取货，却发现沙发颜色与当时所看到的样品的“苹果绿”相差很多，黄先生当即提出异议。商家却拿出订单称，当时只注明了货号并没有注明颜色，黄先生也没有在订单中提出特别的颜色要求。鹭江工商所接到投诉后，经过耐心调解，1月9日下午，商家同意为黄先生更换与样品一样的苹果绿的沙发。

　　事例二：王女士上个月在文屏路万博园一家布艺店订购了2块卷帘和轨道杆，交了200元定金后，师傅把写好的订单撕给王女士，王女士也没有细看。到1月2日去取卷帘时，才发现其中一种颜色与自己让师傅丈量的样品不一样。商家拿出的订单显示，王女士所订的卷帘是75号、76号两种颜色，而不是一种颜色。王女士提出卷帘不要了，要求商家退还定金，商家干脆不再理会她。经梧村工商所介入调解，1月6日，商家为王女士更换了一块卷帘，双方各自承担29元费用。

　　事例三：上月上旬，陈女士在大元路一家毛线城定做了一件毛衣，交了定金50元。元旦去取毛衣时，商家称毛衣还没有做，原因是陈女士未交定金不好开工。商家出示了加工单第一联，单据上写明毛衣的款式，身长等内容，并注明“毛线1斤158元，加工费35元，定金50元，取衣日期”等外，还标注“定金未交”。而陈女士拿出的加工单第二联上却没有此项标注。陈女士据理力争，“如果我没有交50元订金，你商家何必给我这张条子？”1月9日，经鹭江工商所调查处理，商家承认陈女士是交过50元订金，并承诺三天内交货。

　　工商部门提醒消费者，春节临近，商家大搞促销，很容易触发消费欲望，在进行订单交易时，一定要在订单上明确列出自己对所购物品的详细要求，并明确违约责任，免得上当受骗吃哑巴亏。