新开资金户竟无法银证转账

　　新开资金户竟无法银证转账

　　原是银行新推出银行卡出故障所致，所幸涉及股民不多

　　晶报讯（记者郭岱钊）“昨天我选中了股票，结果在银行新开的资金户却无法进行银证转账业务，损失很大啊！”昨天有市民投诉称，因为其持有的一张某大型银行新发的银行卡出现故障，导致其产生损失。

　　据李先生称，他1月10日通过国×证券新开股市账户，同时在与该证券公司捆绑的某银行开通了资金户。昨天上午，李先生按照正常程序，进行电话银行操作准备买股票，但该银行的语音提示系统一直无法进行。随后他咨询证券公司和该银行的服务热线，起初银行告知可能是他们在给李先生开户时，工作人员少操作了一个步骤，需要李先生到该行的柜台开通电话银行专业版。李先生很快赶到该行一营业店，结果工作人员查询后称李先生的电话银行已经开通。而李先生再次咨询该行服务热线，热线工作人员在查询后又声称“技术部门的后台显示还是没有开通”，并让李先生再到柜台上开通。

　　“折腾了我一天，结果到了下午股市当天停盘，银行才跟我说可能是银行的电话委托出了故障。”李先生说，他根据银行的要求，来回多次往返柜台查询，结果到昨天下午证实问题出在银行自己。“眼看着自己要买的股票直线蹿升，就是没办法！”李先生称他已经保留了证据，不排除起诉银行的可能。

　　记者昨天联系到为李先生开户的国×证券的一名经理，该经理告诉记者，李先生新开的银行卡，是这家银行今年刚刚推出的新卡，原来的卡号是以“9”字开头的，而这批是以“6”字开头的。“出现问题的不止李先生一个人，我前天给客户开的这批‘6’字头的卡中，已经发现几个，确实对客户影响很大，股市正是火爆的时候，我们也在投诉银行。目前银行的解释是，新号码的卡可能部分在电话委托方面出了问题。”

　　李先生表示，作为一家大型银行，特别是涉及客户资金交易的银行卡，在没有安全保障的情况下就送到客户手上，这种做法太危险，有失信用。

　　该银行有关负责人向记者解释，昨天确有一些新户在银证转账时出现了问题，初步判断为电话委托系统的问题。目前该行技术部门尚在调查具体原因。（请报料人领取100元报料奖）