服务好坏市民说了算

　　现代化的塘沽客运站马上就要投入使用，硬件水平绝对是全市一流。但硬件过硬了，服务水平能否进一步提高呢？为了更好地服务广大新区市民，塘沽客运站日前正式聘请了首批17名社会义务监督员。服务的好坏也由市民打分，这批监督员将协助站里提高、完善服务水平。

　　1月12日，塘沽客运站为首批社会义务监督员颁发了特制的聘书，义务监督员正式行使手中的权利。这些义务监督员不但可以对进站车辆进行监督，还可以对客运站的经营情况提出自己的意见。监督员们纷纷表示：要在滨海新区快速建设的背景下，协助客运站把滨海客运总站建成一个新区风貌的良好窗口，要履行自己的职责，不辜负广大市民的信任。此外，客运站还将建立义务监督员联席会制度，定期沟通，反馈相关信息。

　　另据记者了解，备受市民关心的塘沽客运站新站建设工作已进入收尾阶段，预计在本月就可以投入试运营。新的客运站内部为3层建筑，局部为5层。由客运站正门进入，左、右两侧各设有10个售票窗口，右侧为高速售票窗口，左侧为中速售票窗口，其中包括残疾人窗口和会员窗口。一层为旅客候车大厅，大厅总面积3000平方米，是目前本市客运枢纽中承受旅客能力最大的候车厅。为了方便乘客出行，客运站共设12个检票口，包括两个特殊检票口，主要为残疾人和需要特殊服务的乘客提供服务。此外，为了向乘客提供最优服务，站内的司乘人员也已经进行了岗前培训，新站运行后将统一着装，为广大乘客提供航空式服务。

　　(记者 张维维)