一周数据统计
上周，列入投诉量前五位的有
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记者 陈良江 俞连明 实习生 鲁似金
12345工作人员连线播报拖欠工资超时加班 年终岁末老问题又来
7号工作人员徐剑伟播报：临近年关，有关职工权益方面的电话增多，近一个月，来电达1878个。我们希望能加大对用人单位违法行为的查处力度，更及时地维护合法权益。
来电反映最多的是拖欠工资。
余杭区天荷路一家皮革厂拖欠23名职工工资4万多元，厂方还派人恐吓讨要工资的员工。
另一个突出的问题是超时加班。江干区九堡镇一家服装厂的职工来电反映，他们每天都要工作16个小时，没有休息日也没有加班工资，若是员工提出辞职，还要被扣除工资。超时加班，在一些小单位尤为普遍。此外，12345接到市民反映职工权益问题还包括社会保险，证件、押金任意被扣等。
记者感言身边也有好老板 打电话和我们说一说
民工辛苦干活，年末还要讨工资是说不过去的。往小了说，打工者一家过不好年；往大了说，这是影响和谐社会的。
劳动部门帮民工要工资，法院提前介入讨工资，市长热线为民工东奔西跑……社会各界都在帮民工。这两年，拖欠民工工资的情况有明显改善。
话说回来，问题要解决关键在老板。要是老板都把民工工资放在第一位，后面就没啥好说的。民工兄弟明年回来，自然还是帮你干，帮你赚钱。这个也是解决节后“民工荒”的一个举措——要解决“民工荒”，先解决“民工慌”。
实际上，有好多好老板，不光及时发工资，过年了还送大礼包，给民工兄弟包车、包专列，甚至包专机的事情我们也听说过。
我们希望，大伙来说说你身边的好老板。他们做的事情，大小没关系，只要你切切实实感受到那份真情，那种情意，都给我们打个电话说一说，也许对其他老板也是个触动呢。热线85109999随时等着你。
每周一办除了好看还要实用 所以说好事一定要做到位
江干区景芳三区3幢的王女士反映：该小区改造时，施工人员拆除了她家窗户上的雨篷，并对屋顶进行了加顶。但改造后，屋顶的屋檐露出太短，雨天经常有雨水飘进家来，露出的屋檐上安装的装饰带，也不是很牢固，遇到大风有可能跌落，存在安全隐患。
1月9日，12345工作人员召集五纵六路指挥部、街道及社区等部门召开协调会。现场察看，王女士的住房只有一个朝西南方向、约7平方米的阳台，阳台上安装了一个蓝色百叶窗。整体虽然比较美观，但是对房间的采光有影响，而且不够牢固，下雨天会有雨水飘进房间。
有关部门达成处理意见：由设计单位对上述情况拿出具体解决方案予以妥善处理；施工单位在10日内，将处理结果上报。
市民回访应聘材料忘在公交车上 那么多人帮我找到了它
王女士（38岁，教师，第一次打电话给12345）：我是淳安人，前段时间，到下沙应聘教师职位。早上8点半，我在黄龙体育中心上了一辆到下沙的B1区间快速公交车。在下沙1号大街下车时，不小心把毕业文凭、资格证书等应聘资料都落在了公交车上，因为招聘时间只有两天，时间非常紧迫，我就拨打了12345请求帮助寻找。
20号工作人员汪俊臣详细了解后，立即与市公交集团联系。我坐的那辆公交车找到了，但丢失的东西早就不见了。汪俊臣又联系了电台，将我丢失资料的情况进行了广播。
下午5点，我接到下沙一位居民的电话，说他捡到了资料，因为没有联系电话，正不知道怎么办。他安慰我不要担心，资料保管完好，尽快去拿就是了。
在12345、公交集团、电台以及这位热心市民的帮助下，我按时赶上了这次应聘会。
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