公交IC卡被误刷 一卡通公司制定解决方案 (2007.01.12)(图)

　　首页 首都经济报道 城市 证券无限 周末理财 收藏 城际特快 北京议事厅 经济环球 论坛公交IC卡被误刷一卡通公司制定解决方案[2007.01.12]

　　导语公交一卡通4折以后，用卡坐车的人更多了，省钱啊。但也有没省下钱反而多花了钱的。

　　正文自打公交IC卡推出之后，李大姐和办公室的同事小王都去办了卡。刷卡坐车方便，还能打折，两人想这样能省不少钱，可最近两人都发现，怎么刷卡反倒多扣了钱呢？

　　李大姐本来是上车刷卡不显示扣金额，下车显示扣8毛，但那次是上车就响了两声，就扣了4块8。

　　小王我那次也是，上车以后一下就显示出金额来了，好像是5块6，结果下车又刷了我一个8毛。最终结果就是说，你是误刷。　　正文这一来，两人不得不担心，如果再接连发生这样的错误，自己的损失会不会更大。而这多掏钱的还不只李大姐一个人。

　　正文在记者的采访中发现，虽然在持卡乘客中只有部分乘客有过被误刷的经历，但大家都很关心造成误刷的原因和解决办法。为此记者专门咨询了北京市政公交一卡通的负责人。

　　疑问一：多扣票款是为何 造成损失谁之过

　　正文这第一大原因是，不少乘客在这次1月1号的公交改革之前坐分段记价的公交车时，忘了刷第二次卡。那么再乘坐分段记价的公交车，就要扣掉上次的票款。可改革之后虽然打了4折，但这06年的帐可得按照原来的价格计算。

　　北京市政公交一卡通有限公司总经理汪连启这种情况在投诉多扣票款里是最多的，乘客会有一种感觉，现在打4折，但原来的费率还有2块起价的，价格对比就觉得怎么一下扣了这么多。

　　正文可这种“年底结账”应该是一次性的扣款，那么其它的误刷又是什么原因造成的呢？

　　北京市政公交一卡通有限公司总经理汪连启分段计价的车，是通过司机操作小键盘来加减站来计算票款，如果操作有失误会造成多收，有这种可能性。

　　正文遇到这种情况，乘客可以拨打市政公交一卡通公司的客服热线或李素丽热线，留下您的相关信息和联系方式。一卡通公司在核实了情况之后会给您答复，这个工作时间不超过15天。

　　疑问二：读卡机出故障 损失又该谁来偿

　　北京市政公交一卡通有限公司总经理 汪连启我们向社会承诺，如果车载机坏了，当时又没有维修，乘客可以免费乘车。

　　疑问三：网上查询有出入 热线实在难接通

　　北京市政公交一卡通有限公司总经理 汪连启卡上消费了，我这并不知道，只有晚上采集了车载机才会知道。

　　正文而针对不少乘客反映的客服热线和网络查询不通畅的问题，公交一卡通公司表示，因为原有的服务资源有限，没有预料到访问量会有这么大，目前正在进行服务资源的扩容。而扩容之后，乘客每一次的乘车纪录、刷卡账目就都能一目了然了。

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