“平板”买得起修不起消费者反映最强烈

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明日前表示，平板电视的售后服务总体良好，但目前还存在四个问题。

　　四大问题是：一、更换主要部件后，主要部件的保修期顺延问题难以解决。有些生产企业为了回避问题，在取机单上不让顾客签字以免留下证据；有些企业只愿意向顾客承诺将保修期顺延一个月等等。

　　二、个别彩电企业，对消费者在“三包”期内反映的问题不及时解决，而是拖至“三包”期结束后，再收费解决，引起消费者不满。

　　三、个别消费者购机后在“三包”期规定的退、换货期间没有正常使用，过期后开始正常使用而发现问题要求退换，被企业拒绝。

　　四、个别企业售后服务人员水平偏低、素质不高。