“环保片长”登门来

　　本报记者 刘洋

　　近日，道里区安松街居民李某不堪楼下歌厅扰民噪声，打电话向道里区环保局反映情况，第二天一早，环保局工作人员就与社区协管员以及歌厅负责人一齐来到李某家，不仅现场测试噪声值，还让歌厅当场拿出整改措施和期限，大家协商了一个多小时，订下了一个让李某满意的整改方案。

　　据了解，为了及时处理市民的环保投诉，去年，道里区环保局撤掉设立了十几年的专门接待投诉的信访科，然后将辖区分成6个片，把环保投诉处理权下放到各片，各管辖片不仅负责有关的环保收费、管理和整治，还要负责发现并处理影响当地居民正常生活的环保问题。

　　道里区环保局局长姚恒善介绍，以往信访科的5名工作人员是在家等着市民来投诉，而且配车、配对讲机还跑不过来，几乎处理的每件投诉都有尾巴，“分成片”后工作人员在下片的日常管理中，就能够随时随地解决市民投诉的环保问题。许多市民把“片上”的环保工作人员称为“环保片长”。去年，“环保片长”上门处理投诉的一年中，局里的信访案件比往年下降了41%，其中重复上访的去年只有31件，比往年下降了51%，环保投诉处理权落实到各片后，工作人员处理最多的环保问题是扰民噪声和饭店油烟污染。