市民来信盼结果 总是“正在办理中”-

　　市民给市长公开电子信箱系统的来信，武隆县政府办公室出现多个简单而没有办理结果的回复。16日，市政府值班室责成武隆县立即改正这种不规范办理回复的方式。

　　办理市民来信受质疑

　　近日，一读者向本报反映，他在市政府公众信息网浏览市长公开信箱系统，发现武隆县政府办公室在办理市民来信中出现多个诸如“正在办理”、“已责成某某部门办理”、“此事回复已发到你邮箱”等简单回复。

　　“其他政府部门以及区县的办理回复中都有结果。武隆县的这种回复方式让人有些琢磨不透，是否真的责成有关部门办理了呢？如果都这样回复，市长公开电子信箱的公信力何在？”这位读者发出疑问。

　　市政府调查信件处理

　　16日上午，接到本报转达的读者意见后，市政府值班室副主任叶兵当即调出武隆县政府办公室的办理回复进行核实，发现该县在去年11月到12月两个月办理的40多件市民来信中，有近10封出现这样的回复。

　　去年11月6日，有一位市民的“投诉”，反映的内容是：“武隆县的电鱼行为很普遍，而且很猖獗，你们怎么没处理，都有人反映好几次了，而且还寄了光碟，不晓得现在办得怎样了？”武隆县政府办的回复是“此事在进一步办理之中”。

　　在同一天，一市民“请求回复”为题，再次向武隆县政府反映建房问题，他在来信中说，“我于2006年10月9日给你们写邮件，现在还没有回复，现在，我再次把邮件内容发给你们，请求你们给予回复。”

　　虽然已是第二次反映同样的问题，但武隆县政府办公室的回复却只有五个字：“正在办理中。”

　　去年12月7日，针对武隆县世纪广场两书报亭不卖书报卖副食的反映，武隆县政府办公室的回复是：“对于你所反映的问题，我县已责成县市政局进行调查处理。”

　　市民张先生反映住房公积金的问题，一段时间后得到的答复是，“对于你所咨询的问题，已发送到你的邮箱里。”张先生近日再发了一封邮件给市长公开电子信箱系统，称“类似问题的回答应该公开，不能只发到个人邮箱。”武隆县政府办公室这才将办理回复公开。

　　办理回复明显不规范

　　叶兵说，市长公开电子信箱系统办理市民来信，是市政府转变职能，为市民排忧解难的一条重要渠道。按照《重庆市政府系统公开电子信箱管理暂行办法》有关规定，市政府各部门以及区县政府在接到市民的有效来信后，应及时进行办理，除涉及商业秘密、个人隐私以及敏感性较强的内容外，都应将办理结果回复市民并在市政府公众信息网上公布。

　　“市民给市长公开电子信箱系统来信，肯定希望能有一个办理结果。武隆县政府没有办理结果的回复明显不规范。”叶兵说。

　　16日上午，叶兵当即与武隆县政府联系，要求该县对此立即整改，并督促在办理市民来信中一定要认真负责，规范办理，真正为群众提供政策咨询，排忧解难，接受群众监督。（记者李伟）