只进一个门只找一个人事情能办成白云区“三级联动”全程代理服务网便民利民

　　金黔在线讯新年期间，笔者在贵阳市白云区看到，该区推行的“区级政务中心、街道社区为民服务全程代理中心、乡镇村民服务中心”“三级联动”服务网络，将政府职能从“管理型”变成“服务型”，较好地解决了群众办事难问题。

　　据了解，自2003年以来，该区把为“三农”服务的政府职能规范地延伸到村民委员会，在56个村普遍建起了“村民服务中心”。麦架镇青山村支书梅世君说，村民服务中心“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，对村民的各种问题，服务中心能办的马上办，不能办的由村干部到镇、区找对口职能部门办，让村民办事尽可能不出村。都拉布依族乡上水村七八个村民去年底到服务中心反映人畜饮水困难，村干部们立即对口到区改水办反映，很快得到一笔资金，由村民投工修水池、埋水管，今年初已建好投入使用。

　　从去年11月开始，该区在3个乡镇和街道办事处试行“为民服务全程代理制”，并郑重承诺“不吸您一支烟，不吃您一口饭，不花您一分钱，有事干部替您办”。都溪村农民莫小华准备建房，需办理相关手续，可又不知道怎么办。听说村里又设立了为民办事全程代理代办点，就抱着试试看的心理来到代办点，代办人员受理后，告诉他这事会有专门的村干部到乡里为他代办，7天后办好会通知他来取。莫小华高兴地说：“现在我们办事太方便了，小事可以不出村，大事可以不出乡了。”据悉，“为民服务全程代理制”实施3个多月来，全区各级代理员已为当地群众办理实事近1000件。

　　“干部作风好不好，服务窗口见分晓”。实行代理制后，群众只进一个门(代理点)，只找一个人(代理员)，就能把事办成。笔者在红云社区代理点室内墙壁上张贴的受理项目、程序、收费标准、时限一览表中看到，办理新生儿入户、户口迁入等事务的时限仅为一天。居民马新正说，他的身份证丢了，交了20元办证费后，一个月后新证就到了手中。

　　全程代理给群众带来了方便和实惠，群众少跑路，办事快，干群心贴近了。“过去盖房办手续，最多时要花1000多块钱，还得陪着笑脸请人吃饭、送烟送酒。这次我盖房，只花了5元工本费。”麦架镇马堰村农民杨军直夸全程代理制的好处。

　　作者：车善红　来源：金黔在线—贵州日报