消保委今年重点调查垄断行业

　　昨日召开的上海市消保委一届七次全委会传出消息，去年全年，上海市消保委受理投诉63975件，为消费者挽回经济损失2988.57万元。针对消费者投诉新热点，市消保委今年将对房地产等服务行业和其他垄断行业开展行业调查，对于消费者反映强烈的行规行约进行公开点评。

　　据统计，2006年全年，上海市消保委接待消费者来电、来信、来访428462件，同比上升6.16％，其中，受理投诉63975件，为消费者挽回经济损失2988.57万元。投诉办结率达80％，解决率为87.27％，同比上升4个百分点。消保委联网单位已达131家，共处理投诉22774件，占同期投诉的35.6%，其中解决19098件，解决率达83.86%。

　　市消保委相关负责人表示，针对商品房面积争议等投诉新热点，市消保委今年将对房地产等服务行业和其他垄断行业开展行业调查，促进其规范经营。继续以食品安全为重点，选择与消费者生活密切相关的商品开展比较试验。针对一些难以解决的疑难案件，实行疑难案件会诊制度等，争取有关专家、行政部门的支持。对于消费者受到侵害的案件，将支持消费者合法诉讼。

　　同时，今年消保委将加大实名制披露严重侵害消费者合法权益案例的力度，加大为消费者提供带有导向性消费信息的力度。对于消费者反映强烈的行规行约进行公开点评，推动行约行规的修改。针对各类侵权的突发事件，消保委将建立消保委观点发布制度，及时“表态”。