原装彩电满是灰尘

　　服务欠佳顾客郁闷不堪

　　晚报讯一位读者在一家大型超市共江店购买彩电，拿到家中拆箱后一看，居然是一台满是污垢、灰尘，又没有塑料封套的彩电，与该店家电部门交涉后，居然让他自己送到店里调换。

　　昨天，谢先生告诉记者，本月13日，他到一家大型超市共江店购买了一台飞利浦彩电，付款后到提货处提货，因为提货处的人员不能确定送货时间，他就只能自提了，当搬运工人把电视机搬上谢先生的车上时感到有点不对劲，就对他说，这箱彩电的重心方向不对，怎么反了向。

　　回家后，谢先生打开箱子一看，是台没有内包装的电视机，细看后发现电视机上满是污垢和灰尘，就立即打电话给超市，一名主管说，那么你就自己来换，然后就挂断了电话。无奈之下，谢先生再次开着车赶到共江店交涉，提货处的人都知道了此事，又联系了家电部送了一台新的彩电到提货处。

　　新彩电装上谢先生的车上后，一名工人上车到了谢先生家中拿那台旧彩电，随后再由谢先生驾车将工人和彩电送回了共江店提货处，为了这台彩电他几乎忙了一下午，满头是汗地搬上搬下。

　　记者根据谢先生提供的发票上的服务热线电话拨通后，居然是收银部，几经周折才接到了一名电话中称专门管电视机部门的男子回音，他回答，这种事情不可能，我们的机器都是原封箱、原包装的，都是正品机，如果是样机都会向顾客说明的。不多时，共江店家电处的处长来电又告诉记者，13日的这名顾客说包装不好，后来就换了一台原包装的给他。

　　记者又拨通了飞利浦消费电子服务办事处的电话，铃声响却无人接听。飞利浦400服务热线人员的解释是，有可能办事处电话总机的人员暂时跑开了，对于顾客遇到的问题，会进行调查。