家政行业期盼职业化管理

　　农历新年将临，“保姆荒”再度成为社会话题。由于大批保姆请假回家过春节，沪上部分家政公司已开始雇佣钟点工充当住家保姆，以填补空缺。为了留住保姆，上海市社区服务中心甚至要求雇主落笔保证，将保姆在农历除夕至正月初六期间工作的报酬详细写入合同，以确保留下来过春节的保姆能拿到双倍工资。

　　家政公司、雇主尽管用尽了办法，但“救火”措施几乎还是延续着年复一年的“救急”老路，仍停留在“临时抱佛脚”的阶段。对此，上海一些市民提出：“保姆荒”何时不再出现？

　　目前上海市场拥有的家政服务人员只有30万人左右，缺口达30万人。历年春节前夕，随着保姆们纷纷离开上海，各大家政公司保姆空缺率更是高达8成，“保姆荒”定时爆发。有人提出，通过价格杠杆的调节和市场的逐渐规范，可以减少“保姆荒”的发生。此外，家政公司应为家政服务人员提供住宿场所，这样一方面为她们提供专业的岗位技能培训，另一方面可以通过接触，了解保姆实际工作能力、自身性格、家庭背景等，有利于家政市场的发展。

　　“保姆荒”的出现，另一个不容回避的问题是，这一职业仍属于散兵游勇的个体行为。上海市舒锦家政公司负责人杨敏指出，“保姆荒”背后的深层原因是保姆市场缺乏职业化管理。一般家政服务员是自由行为，而职业化管理的家政服务员是职业行为；家政公司是中介行为，而职业化管理公司是管理行为。因而，在实行雇佣制的家政管理公司，保姆春节离岗的问题并不突出。

　　有例为证：去年，专业从事家政服务的上海麦忒国际家庭服务管理公司的数百名保姆在春节期间无一人请假回乡。原因在于用人单位是雇佣制公司，所有人员都是雇员，节日休假须按公司规定。同时，“职业化管理”还给保姆群体带来了直接受益，即节日期间的薪酬结算标准得以与其他行业一致。可见，只有当保姆成为公司雇员，受到工作规章约束之后，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。

　　可惜，上海目前实行职业化管理的家政公司只占1%。

　　本报记者 周其俊