近来国内一些地方对餐馆酒价和所谓“开瓶费”问题争论得很热闹。那么外国人是怎么做的?
法国:
一般不能自带酒水,但门口标明实价,顾客不会挨宰
法国大餐世界闻名,特别是法国葡萄酒。
餐馆在激烈的竞争下,如果定价过高,无疑是“自杀行为”。餐馆里酒的价格,一般都是由各个餐馆自行制定,有时差别会很大。同样的一瓶酒,在超市与在餐馆,标价一般相差三至四倍。各个餐馆都是根据自己常客们的大致经济能力而定价的。中餐馆里法国葡萄酒的价格就相对便宜。那是因为中国顾客不喜欢在酒上花费太多的钱。而法国餐馆,特别是一些名牌餐馆,酒资则很高。
法国餐馆一般不能自带酒水,也没听说什么“开瓶费”。法国人自尊心很强。一般都是量钱袋的能力而进餐馆。
但法国有非常严格的法律规定,以维护顾客的利益和自尊,防止餐馆任何可能的乱收费或“宰客”行为。法国法律规定所有餐馆都必须在门口明码标价,每一道菜、包括餐馆所供应的酒类产品的价格,都必须在餐馆门外的菜单上一一标明,使每一位顾客在跨进大门之前就可以知道自己在这里用餐大致要花多少钱。在一些旅游景点,餐饮必须张贴英语标价,以方便外国游客。这一规定是所有法国餐饮都必须遵守的。餐馆实际收费如果与门口的价码稍有不同,就很有可能要吃官司。这已经不是信誉问题,而是一个法律问题。对于顾客来说,他知道自己绝不会有出乎意料的额外消费,也就是说不会挨“宰”;在这种情况下,如果他觉得这家餐饮的酒水太贵,完全可以换一家。
美国:
“开瓶费”很少见,如收,每瓶不超过酒价的50
%“餐馆顾客不能自带酒水是有法律规定的”,记者公寓附近的一家著名的意大利餐馆“波多菲诺”的老板麦克在接受记者采访时,拿出了一份弗吉尼亚州餐馆业的管理条例,上面明确写着“不允许顾客消费本店以外的酒精饮料”。麦克表示,美国绝大部分地方都有相关规定,“我们可不敢违法”。
记者询问多家酒店,自带酒水的要求都遭到坚决拒绝。“如果酒店没有顾客喜欢的酒怎么办呢?”记者问道。对方往往表示,“你可以不点酒水,这没有关系”。记者暗示可以为自带的酒水多付钱,但这也被否定。
当然,美国的餐饮业并非铁板一块。据说在首都华盛顿市内就有一些商家为了吸引顾客,加收一些“开瓶费”,至于标准一般依饭店的档次而定,大多以每瓶或每盎司为量按一定比例计算,一般不超过酒价的50%。位于纽约繁华的42大道上的一家新开张的中国餐馆的蒋经理告诉记者,如果顾客确实有特殊需要,他们可以适当收一点“开瓶费”,每瓶几块钱而已。这笔钱一般算作给服务员的小费,因此不需要纳税。
尽管美国也有“开瓶费”一说,但总体来说,这种情况非常少见。“华盛顿地区餐饮业协会”副主席劳伦斯告诉记者,美中两国酒文化的消费习惯有所不同,一则大多数美国人都在家里或酒吧喝酒,在饭店也很少劝酒;二则人们都养成习惯,不会带酒去饭店消费,酒店对顾客是否点酒也无权过问。
日本:
拒绝顾客自带酒水,但餐馆可为顾客保管未喝完的酒以供下次享用
尽管日本并没有相关的法律明确规定餐饮行业可以禁止顾客自带酒水或收取“开瓶费”,而且日本各餐馆饭店的门口也并没有立着诸如“禁止自带酒水”的告示,但作为一条潜在默认的行规,绝大多数餐馆饭店会拒绝顾客自带酒水或食品就餐,如果携带就必须交纳一定数额的“开瓶费”。对此,日本人也似乎接受了这一餐饮行业公认的规矩,所以人们一般不会把酒水饮料带进餐馆。
记者常去的东京日比谷一家名为“聘珍楼”的中国料理店的经理就告诉记者,在日本对于餐饮行业来说,酒水是经营者比较重要的利润来源,因此一般来说都会谢绝顾客自带酒水,特别是一些高级的饭店和餐馆由于处于黄金地段,租金和管理费用昂贵,因此不但酒水的价格相对较高,而且对于“禁止自带酒水”的要求也更加严格。
另外,作为一种人性化的服务,日本的一些比较高级的餐馆和饭店会提供为顾客保存未喝完的酒的服务,贴上顾客的标签,等顾客下次光顾时继续享用,既帮助顾客防止了不必要的浪费,也增加了回头客,算是两全其美之举。
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