汽车4S店货架
近年来，消费者与汽车厂商之间的不愉快，多是由于双方在购车的“蜜月期”结束后，在售后服务的“磨合期”出现摩擦所致。因此，对于消费者来说，在挑选自己中意的车型之余，还得充分考虑到购买之后的后续服务，这样的“先见之明”将极大地影响随后的生活品质。
春节将至，为向销售目标作最后冲刺，各汽车厂商的营销大战也正如火如荼地进行着。“某某车特价销售”，“某某厂家让利感恩，最高优惠8000元”……节前的车市，好一派繁荣的景象。
然而，消费者可千万别忘了另一个更重要的不可忽视之因素，那就是服务，从某种意义上来讲，它将直接且长久地影响到购车之后的生活质量。
一个国家和地区的汽车市场是否发达，一要看销售市场，二要看售后服务市场。在中国汽车市场和消费者逐渐成熟的今天，售后服务市场的地位就显得越来越重要。在某网站进行的抽样调查中，有近八成参与者表示，自己在购车时将不再盲目推崇新车价格，配套售后服务的完备成为关注的焦点。
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