行评员评说政府部门效能建设、服务意识

　　希望企业主或知情人要主动投诉，市行评办也将加强调查暗访

　　本报讯（记者梁敏力胡宗淳）元月12日上午，在市纠风办各行评组组长碰头会上，来自社会各界的组长们对市纠风办与本报政风行风热线推出服务企业、关注政府机关效能建设特别行动很赞成，认为很有必要。

　　动态评议二组组长伍宁棣说，现在的政府机关一般不再有“门难进，脸难看”的现象了，但在一些部门机关事仍难办。他们缺乏为群众服务的思想，办事的效能较差，凡事能拖就拖，拖得不少来办事的群众、企业心烦不再申办了。电脑自动化本来是个先进的办公手段，但是，一些受理业务的电话完全依靠电脑值班，你根据语音提示按了一串的电话键，结果，事情仍然没办成。

　　热线组组长严慕荣说，一些部门和机关根本就没有服务意识，部门内的各科室三天两头就以各种名目到企业去检查，他们并不是真心地帮助企业找出问题，为企业提高管理水平和产品质量服务，动不动就以罚代管、以罚代法，罚款的数额很大，让企业喘不过气来。譬如，企业对质量监督部门的检查多、收费罚款重、暂扣物品去向不明的意见就很大。

　　动态评议一组组长汪德南说，我们的政府要变吃饭财政为富裕财政，百姓的钱袋要鼓起来，城市公用事业要发展，这都取决于市财政的实力，都来源于全市的税收。因此，各部委办局都应大力优化经济发展的软环境，扶持企业发展，培植税源，培育新经济增长点，不该干那种竭泽而渔的事。

　　专项治理组组长高剑佩、督查组组长李克强说，政府部门与企业的矛盾比较多，但调查取证比较难，因此，希望企业主或知情人要主动投诉，同时，各行评组也应加大深入基层调查暗访的力度。

　　市纠风办负责人表示，新年的第一二个月，政风行风热线将围绕着经济建设这个中心，结合效能建设和行风评议，以服务企业发展、关注机关效能建设为主线，以妥善解决“服务不便民、告知不到位、审批不及时、工作不规范、行政不作为”等问题为重点，受理企业的咨询、投诉，为经济发展营造良好的软环境，为群众、为基层、为企业排忧解难，建设诚信政府，取信于民。市民可打政风行风热线电话2830909、13507736313，还可发贴到桂林生活网论坛，网址：https://www.guilinlife.com/。