小区“版主”应优先进入业委会

　　提案名称

　　：0173号提案《关于重视网上业主论坛作用，构建和谐社区新平台的建议》

　　提交方

　　：台盟上海市委

　　近年来，越来越多的小区居民特别是新建小区居民，在网上以自己小区命名的业主论坛内“灌水”和交流，网上“业主论坛”俨然成为他们的“网上家园”。

　　在昨天的采访中，记者了解到这个提案的诞生是以台盟上海市委历时一年进行的一项课题作为基础，提案中强调，业委会筹建和改选时，应该优先推荐“版主”为业委会委员人选。

　　引导论坛解决小区矛盾

　　市政协委员林真意说，业主论坛网络交流有不受时间地点限制、业主人群相对固定、有共同利益关注点、真心话较多等特点。那些最早在论坛内注册并经常参与发言以及表现出色的业主（大多是版主），在业主中积累了较高的人气和威信，有的已经在网民支持下参加业委会或居委会的选举。建议有关部门在组织业委会筹备或改选时，应优先考虑推荐他们参加小区管理。

　　林真意认为，当前对于这一重要的、可以倾听社情民意的平台，无论是街道还是房地管理部门，抑或居委会、社区的党组织等等，都很少加以利用和引导，特别是对业主在网上提出的抱怨、要求，极少有人回应。很多矛盾和冲突其实最早都可以在论坛看出苗头，但往往直到难以收拾时政府部门才得知，贻误了解决矛盾的最佳时机。

　　通过论坛促进居民交流

　　根据台盟上海市委的初步调查发现，业主论坛最活跃的网站包括搜房网（https://sh.soufun.com）和上海热线房产频道（https://house.online.sh.cn）。特别是搜房网，2000年以后的新建小区都有基本都有自己的业主论坛，前100名的小区周访问量都超过5000次，前十位的小区一周访问量更是均超过1万次，讨论的最常见话题是小区事务。

　　台盟宣传研究处副处长林丽平表示，正是在课题的调查中发现了这个新现象，才专门将这个新生事物放在今年两会中作为台盟的党派提案提出来。

　　林真意告诉早报记者，业主论坛影响力增强，可以促进社区居民相互之间的交流，能涵盖衣食住行各个方面，有的小区甚至通过论坛组成兴趣共同体，大大增强了业主对社区的认同感。

　　借助论坛做好社区服务

　　提案中建议，在当前基层社区特别是新建小区一些矛盾日益增多、管理顽症一时难以解决的情况下，不妨利用网上业主论坛这一新平台的作用，重点做好“疏导”、“解惑”工作，促进业主、物业、社区管理部门之间交流沟通、缓解社区矛盾、构建和谐的社区。

　　社区工作主管部门也要首先做到知情，要通过论坛获取必要信息，建议对街道、居委会、社区的党组织、业委会等相关主体组织成员，就如何借助论坛加强与业主交流、及时反馈相关信息、做好社区服务工作，进行专项培训。