[百姓故事]得失之间

　　得失之间

　　俯瞰城市，杨金伟骑着自行车

　　（杨金伟）我们这个服务肯定是广受欢迎的！

　　杨金伟骑着自行车

　　（杨金伟）确实是有很多人不理解！

　　杨金伟骑着自行车

　　（杨金伟）我没想到我做这个事情会被警察抓。

　　一些人在围观，杨金伟在处理现场

　　有人说，一个人一生中可能要丢10次东西，，如果是在以前，丢了也就丢了，可现在情况会有所不同，丢了的东西归还到你手中的可能性很大，因为有人专门在为丢东西的人服务，比如，杨金伟。

　　（杨金伟）失而复得信息技术有限公司，经营范围寻人、寻物、失物招领，最起码我是一个合法的这样的公司。

　　（杨金伟）什么时间捡的？

　　（捡东西的人）七点多。

　　（杨金伟）我打开看一下，看一下我还要给你开个收据。

　　杨金伟在开收据

　　出示营业执照、开收据、和捡东西的人交涉，还有面对围观者的目光，这样的情况杨金伟每天都要遇到好几次。

　　（杨金伟）我们双方都得确认，一个是你交给我了，另外我也收到了什么东西，如果万一失主说这里边有钱什么的，咱们相互有个证明，我也可以替你作证，还有这么多人都能作证，如果人家支付酬金的话，我会以这个条为准，知道吧，你这个收好。

　　（路人）拿好，拿好。

　　（杨金伟）这上面有我们的公章。回去我会根据这些遗失物品来分析线索的，我会想办法跟他联系上。

　　（路人）你怎么想办法跟他联系呢？

　　（杨金伟）我们专门做这个工作的，我们渠道就多了。

　　杨金伟骑自行车离开

　　杨金伟的身份是郑州一家失物招领公司的总经理，虽说是总经理，可杨金伟的工作却是是整天骑着自行车在郑州的大街小巷里奔走。

　　（杨金伟）今天已经出来这是第二趟了，第一趟是早上七点半接电话，早点都没吃。

　　合立大厦外景，杨金伟的办公室，工作人员在工作

　　杨金伟的“复得”公司在郑州黄河路口的一幢写字楼里，全称叫“复得寻人寻物服务有限责任公司。既然是公司，那就要做生意，复得公司的业务就是专门为丢东西的人找回遗失物品，当然，失主要拿回自己的物品是要支付一定的费用的。

　　（杨金伟）我觉得至少我是失主我会这样去做的，我也问了很多身边的人，他们也说是应该的，像那种不理解的，收不到钱的，甚至被失主巫赖的，应该是少数的，极少数的。

　　杨金伟公司的钱包、身份证、银行卡等东西

　　一张身份证要收费50元，银行卡10元，驾驶证30元，毕业证、学位证80元，钥匙30元，杨金伟为复得公司拟定了一张收费价目表。但是，大部分失主来领遗失物品时，并不会按照价目表付费，大都会讨价还价。

　　有失主来领失物

　　（失主）就是说这就跟做买卖一样了，目前的状况就跟做买卖一样了，咱们就是商量价格了。

　　（杨金伟）对，我提供这个服务，你觉得值不值。

　　（失主）我现在的问题就是，八十块钱对我们来说真是有些不值当。

　　公司的钱包等遗失物品

　　杨金伟也不是漫天要价，他根据遗失物品的重要程度以及重新办理他们的成本制定价格。但还是有很多失主不能理解，因此，公司收到的很多遗失物品还是不能送到失主手中。

　　交通协管员和清洁工人

　　在杨金伟的计划中，失主取回遗失物品所支付的费用有30％是要返还给捡东西的人的。而交通协管人员和清洁工人都是最容易捡到丢失物品的人群，从一开始杨金伟就把他们看作是亲密的合作伙伴。

　　（杨金伟）原来我做这工作之前，我觉得环卫工人最不起眼了，没有引起过注意。要说官话吧，是，城市的整个公共卫生都靠这些环卫工人，但确实感觉和你的生活还是贴合不是太近。但自从开了这个失物招领公司之后，因为这些工作上、业务上的关系，慢慢慢慢就走进他们这个环卫工人的世界了，发现他们里边绝大多数人都还是非常纯朴，都知道捡了东西应该还。实际上我们公司成立的初衷就是在帮助这些拾金不昧的人，帮助这些捡拾物品想还又不知道怎么还，又没有精力去还的人。

　　立交桥下、公交车站的人群、警察，杨金伟骑车

　　想拿回自己丢失的东西，就要支付一定的报酬，很多人认为，杨金伟的的做法违背了拾金不昧的传统美德。

　　（出租司机）你捡到人家东西，你本身捡到人家东西你就应该还给人家，你如果需要报酬的话，那下一次你的东西丢了，人家也要向你索取报酬。

　　（小学生）就因为这样一件事情还要收费，我觉得很不合理。

　　（市民）我认为不该向人家收取报酬，拾金不昧嘛。

　　（市民）拾金不昧嘛。

　　（市民）拾金不昧嘛。

　　（杨金伟）拾金不昧啊它应该是分两种，一种是狭义的，就是无偿的拾金不昧，也就是咱们经常说的捡东西要还，做好事不图名不图利，不计报酬，甚至要贴钱去做。另外一种呢就是有偿的拾金不昧，这两种方式呢我感觉，第一种当然是咱们中华民族的优良传统，需要咱们朝这个很高一个目标去努力，去学习，但是这个目标呢我觉得明显有点脱离社会现实，不可能是每个社会大众，每个普通人都能做到这一点。

　　（出租司机）接受不了。

　　（出租司机）有些人他喜欢走那种小道。

　　杨金伟骑车行驶在街上

　　杨金伟不仅对拾金不昧有自己的解释，他还觉得自己的公司与传统的拾金不昧美德并不存在什么矛盾。

　　（杨金伟）创办这家公司初期我就早就想明白这个问题了，它们不是相互对立，相冲突的，它是相辅相成，设想一下，如果咱们社会大众都没有拾金不昧这种行为，我们公司的人再有能耐，再有实力，他去哪里捡东西，我们公司的人总不能天天跑大街上捡钱包去吧？

　　杨金伟走在路上

　　杨金伟还为自己找到了法律依据。

　　（杨金伟）八六年一月一号颁布实施的《中华人民共和国民法通则》第79条就明确规定了，拾到遗失物、漂流物，或者的失散的饲养动物应当归还失主，由此产生的费用由失主偿付。

　　杨金伟公司的营业执照

　　可是，法律规定只是涉及到了归还东西所产生的费用，并没有涉及到由此而产生的利润，因此，杨金伟的复得公司一诞生还是显得很尴尬。

　　（杨金伟）质疑声、怀疑声、甚至责骂声，甚至诬陷都有，确认是有很多人不理解，我还要付出很多的口舌、精力去陪着他们，去解释，要说服他们，要把我们公司的做法告诉他们，希望他能平静下来，能理解、能接受、能认识到我们。

　　报纸上关于杨金伟的报道

　　新新事物永远是媒体追逐的目标，杨金伟的复得公司是在尴尬中诞生的新新事物，媒体自然也不会放过。

　　（杨金伟）我觉得媒体有时候在炒作，他能看透，可能就是故意不点透，这个社会再发展十年，二十年，照样也会有这种声音。我现在关心的是我们公司每天能还几个钱包，能帮助几个人，能帮他们找到他失散的亲人，能找到他丢失的物品，这才是我最关心的。

　　俯瞰城市，杨金伟走在街上

　　杨金伟是河南新乡人，今年30岁，在郑州读过大学，在深圳打过工，做过电子地图，搞过宽带接入，2003年的时候，忽然想自己创业了。

　　（杨金伟）我就有一种强烈的创业感，想创业，因为我学历比较低，就大专，找工作，给别人打工也挣不了多少钱，再加上自己的性格，有时候也比较倔强，给别人打工老觉得领导做得这不对那不对。着我不断变化工作，强烈的创业感，性格倔强，给人打工，挣不了多少钱。

　　杨金伟在电脑前

　　在众多的行业中，杨金伟偏偏看中了有偿失物招领这个行业空白，他觉得有偿失物招领有可能和家政、快递一样，在将来成为一个新兴的行业。

　　（杨金伟）我这样设计勾画我这个网站、企业的蓝图的，首先我要在深圳或者郑州开办一个城市做试点，以一种务实的态度，依法开展业务，如果运气顺利的话，我想在全国来布服务格局，比如说在北京，华北地区，北京，华东上海，华南的广州或者深圳，西南的成都，搭建整个全国内的服务格局，然后再以这些点来辐射地区下面的县市，省地市。如果全国我能做好的话，我还想把他做到国外去。

　　失而复得网站，杨金伟的名片

　　杨金伟最终选择了自己熟悉的郑州做试点，和他的一个同学合作，开办复得寻人寻物公司，注册成立失而复得网，他们决心要在他们选择的行当里一展拳脚。

　　（杨金伟）帮助这些失主，不慎遗失的失主，甚至被盗的这些失主找回他的物品，让他享受到这种失而复得的快感，失主肯定会感谢我，会感激我，我应该是，做这个行业应该很好，又能赚钱，又能帮助别人，我又能获得助人为乐的快感，应该是这样的。

　　杨金伟骑车行驶在路上

　　复得公司成立第一个月，全部收入只有80元，是营业额，不是利润，面对入不敷出的状况，和杨金伟合作的同学很快就打了退堂鼓，撤了。

　　（杨金伟）要理性地看，任何一家企业，任何一家新公司，不管是传统行业，还是新兴的这些独特的行业，每个企业发展它都要有一个历程，刚开始就是创业期，就是投入，投入之后会有个持平期，然后再会有，比如业务量大了，它才可能赚取更多的利润，才能寻求更长足的发展。

　　杨金伟推着自行车过马路

　　刚开始那会儿，不仅公司的业务开展得不顺利，杨金伟还有一件大事需要应付，那就是三天两头得进一次派出所。

　　（杨金伟）直接打110报警，他说有人敲诈勒索他，巡警一来了，巡警到这儿一看，他说说实在的我也反对你们这种做法，什么捡东西还找人家收钱。我说我们是公司啊，他说从来没有听说过这样的公司。

　　杨金伟走在路上

　　由于失主不理解或不愿意支付费用，经常会报警，杨金伟需要一次次证明自己既不是劫匪也不是小偷。

　　（杨金伟）我没想到我做这个事情会被警察抓，这个是我怎么想，怎么激烈怎么激烈应该不会被警察误会，因为警察是执法者，我拿着我的营业执照，拿着我的本人身份证，我足以说明我是做这个工作的，为什么非要把我带走？

　　从居民楼摇写字楼

　　为了证明自己是一家正规公司，也为了更加顺利的开展业务，杨金伟打肿脸充胖子，把公司从租金便宜的居民楼搬到了现在的写字楼里。对还没有盈利的公司来说，这又是一笔不小的支出。

　　（杨金伟）咬着牙就去租一个这样的写字楼，这样可能会有信任度，信任度会增加一些，事实也真是如此。今年我们的业务已经顺了一些了，很多失主特别是女失主，女孩子就会想，她说这是你是在写字楼我敢进来，如果是一个其他地方，我宁可不要东西我都不去的。

　　街景，路上骑自行车的人

　　杨金伟的复得公司在人丁兴旺时曾经是一个十个人左右的团队，每天奔走在郑州的大街小巷里。

　　（杨金伟）满怀激情，用我自己的积蓄，用借来的钱给这些员工发工资，也招本科生，工资最高发一千二。但后来我发现这个行业确实是需要慢慢慢慢去做，业务要逐渐地去开展。

　　杨金伟在办公室，杨又胜在拍照，寇甜甜打电话

　　现在，复得公司是一个只有三个人的公司，除了杨金伟自己，还有刚刚中专毕业的杨又胜，刚来公司不久，干劲十足，还有寇甜甜，公司创立的时候她就在了，不过现在只是勉为其难地为杨金伟工作。她是杨金伟的女朋友。

　　（甜甜）别人不理解吧，不理解，然后很多人指责你，说你不道德，或者是怎么样了，不是一个好人。

　　（杨金伟）（甜甜）经常打击我，有时候说咱们别干这个了，咱干点别的不行吗？干别的房子也买上了，到现在把钱全投进去了，还欠一屁股债，值吗？

　　（甜甜）现在比较困难，走到那个不困难的时候，中间的过程可能需要的时间太长了。我就觉得如果太长，即使以后有很大的成功，我也不想再经历这种困难了。

　　杨金伟在电脑前，修改客户资料

　　杨金伟的复得公司并不是国内第一家有偿失物招领公司，其实在2003年，国内曾经刮起过一阵有偿失物招领旋风，在徐州、上海、武汉等地曾相继出现过40多家失物招领公司，大多也是没有盈利，再加上传统道德的压力，这些公司很快又销声匿迹了，杨金伟坚持了下来。

　　（甜甜）他这个人比较古怪我觉得，能想出这个工作的人都是比较古怪一点的。如果是别人的话，我觉得很多人都会放弃了，这么困难，这么多人不理解，很多人都会放弃了。他没有放弃，并且他一直觉得这个挺不错的。

　　（杨金伟）我也说不好哪里来的这个激情，可能跟我的性格也有关系吧！我爱较真，有时候也挺执着的，我觉得这个事情我是不会放弃的。

　　杨金伟走在路上，发名片

　　（杨金伟）去年发名片发了有十几万张了，我猜想应该是（在郑州），百分之四十的人会听说过我们公司，但是毕竟还有一多半不知道。

　　杨金伟过马路，进写字楼

　　越来越多的人知道了杨金伟的复得公司，理解、支持它的声音也越来越多了，复得公司的业务量自然也就逐渐上升了。

　　（市民）如果不是漫天要价我能接受。

　　（市民）我觉得有这个行业是更好。

　　（市民）他服务大众的同时，他也要考虑他自身的生存，这个我想应该能理解的。

　　有失主来领遗失物品

　　（甜甜）因为你里面也没有什么重要的东西，一共收五十块钱，你看看愿意不愿意？

　　（失主）五十，可以。

　　（失主）我确实感谢，因为确实给我帮大忙了。

　　有失主来领遗失物品

　　（失主）我感觉他们也是付出了一定的劳动，应该有一定的报酬。

　　窗外，华灯初上，杨金伟在办公室打电话

　　到目前为止，杨金伟已经为他的复得公司投入了将近10万元，他得到的回报是，公司的月收入已经从最初的80元上升到了现在的6000多元，收支基本持平，但盈利仍然谈不上。

　　（杨金伟）现在我们的收入也在逐渐增加嘛，（收支）基本上快持平了。如果我不求更大的发展，暂时就以郑州这家公司，维持几年应该是没有问题的。我对这个是信心百倍，就不像去年心里没有底。

　　郑州街景，杨金伟骑车行驶在路上

　　现在在郑州，在杨金伟的复得公司之后，又出现了一家有偿失物招领性质的公司，杨金伟　有了竞争对手。

　　（杨金伟）我觉得是好事，我们的业务员也说嘛，他说以前干这个事情，就咱们一家的时候

　　感觉特没意思，自己的成绩也看不到。现在攻城掠地，抢夺人家的地盘，特有成就感。并且这样有竞争了，可能也能促进我们更规范，服务效率啊，各方面啊，竞争是好事。

　　杨金伟和杨又胜骑车行驶在路上

　　杨金伟坚信自己的有偿失物招领公司将来会成为一个行业，虽然他不知道公司什么时候才能盈利，什么时候才能把自己投入的10块钱赚回来，但他还是会乐此不疲的干下去。

(责任编辑：曾玉燕)