入围企业：中外运敦豪国际航空快件有限公司

　　中外运敦豪国际航空快件有限公司简介

　　企业概况：

　　中外运敦豪国际航空快件有限公司成立于1986年，由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地把DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立20年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，在全国各主要城市开设有72家分公司和超过190间办公设施，服务覆盖全国318个城市，拥有超过6,900名训练有素的员工。

　　公司推崇“递送卓越品质、成就客户心愿、培养开阔胸襟、工作要事为先、勇于开拓创新、恪守诚信为本、履行社会职责”的企业价值观。根据核心价值观和业务导向，人力资源部积极制定、推行员工认可、员工关心等政策，营造良好顺畅的内部沟通协作氛围。在公司可持续发展的同时，关注员工个人的职业发展，使人才发展成为企业强有力的市场竞争力。

　　2006年，DHL主要业绩：4月，德国邮政董事会主席崇文礼博士借中国行，与中外运集团董事长苗耕书先生一起正式发布“DHL中国优先”战略，通过加大投资、进一步提升DHL在中国的作业能力，大大巩固DHL在中国市场的领导地位。

　　合资分公司总数从以前的56家扩大到现在的73家。其中，西藏分公司的开业令中外运敦豪成为首家把快递网络铺设到世界屋脊的国际快递公司。

　  4月，中外运敦豪在中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上赢得“2006中国最佳呼叫中心”称号。5月，在2006年亚洲货运与供应链大奖的评选中，DHL再次荣获“最佳快递运营商”大奖，这是DHL连续第20年获得这一殊荣。11月，在第五届货运业大奖颁奖典礼上，我公司获得中国航务周刊的三项大奖：最佳快递公司国际快递金奖、最佳快递公司国内快递银奖、最佳货运航空公司银奖。全国客户服务部及作业部在亚太区客户/作业神秘客户调查中继续蝉联第一。11月，在荷兰CRF集团“2007年中国杰出雇主”评选活动中，中外运敦豪荣获“上海地区杰出雇主”奖项。

　　据统计，我公司2006年新增员工1700多人，另有60%左右的管理人员是通过内部提升，仅2006年9月底以前，公司内部提升的人数就达600多人次。

　　8月，正式发布基于DHL先进技术平台的信息化发件工具DHL Connect和综合性快递管理解决方案DHL XML-PI，在中国市场率先推出了包含多种技术工具、多功能、多角度、面向全线客户管理需求的综合性信息化快件管理解决方案，实现了将其广受客户欢迎的信息化快递管理工具的全面整合和升级。

　　11月，在东方区上海康桥服务中心举行DHL亚太区第100个获得科技资产保护协会A级认证服务设施的庆祝仪式。截至目前为止，中国成功获得了10个TAPA“A”级证书，充分显示了我们服务设施在亚太地区具有领先水平，让客户可以更放心地使用我们所提供的安全、可靠的快递服务。同时，我们将不断加大基础设施投入，着力完善安全保障体系，凭借优质的服务和世界一流的作业设施，更好地服务于中国的客户。

　　入围理由：

　　实行专业化安全管理。专业人员组成安全管理团队，监控、处理各类涉及员工人身安全、货物安全的本地及网络安全事件。全员SAFE（Security Awareness for employee）培训，内容涉及员工自身安全、工作场所安全、驾驶安全、货物运输及保管安全等各项安全内容，培训覆盖面近100%。 每年投入资金，推广全球最高安全标准－TAPA A级安全认证及DHL亚太作业标准－TSP审计，致力于一线员工作业安全保障，实行安全标准化。

　　人力资源部和工会定期举办家庭日、各类健身等各类员工活动来加强企业、员工之间的相互沟通和了解，增进信任与认可

　　人力资源部设有员工离职面谈。通过离职面谈中员工所提及的具体意见和建议改进、完善管理。

　　2005年11月26日，江西九江地区发生了5.7级地震。中外运敦豪于11月28日早晨，把300生活用品急救包运抵灾区。并立即发动全国56个分公司6000名员工捐款人民币逾20万元，用于狮子鎮三桥村小学重建。2006年9月10日，公司高级管理层再捐资3万余元，为学生添置新桌椅及其他体育设施。

　　2006年7月，中外运敦豪在湖南发生水灾后，启动灾区应急援助方案，利用其本身的快递服务网络，24小时之内将世界宣明会筹集的300多个救生包无偿运抵灾区，为湖南民众提供及时、有效的帮助。

　  2006年9月2日，中外运敦豪协助世界宣明会，装箱和运送197个足球箱子到云南、贵州、广西等偏远地区，圆满完成了2006年“足球箱子”助学活动。迄今为止，中外运敦豪已连续4次支持“足球箱子”活动，共运送了近500箱用品至偏远地区，为数千名孩子带来健康和快乐。

　　东方区人力资源部在得知员工患重病后，于第一时间在全区范围内发起了“奉献爱心，挽救生命”的募捐活动，得到了各个分区的积极支持，两星期不到，东方区共捐得善款136192元。同事们给她信心，鼓励她乐观地与医生合作，战胜病魔。

(责任编辑：柯芸)