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春运期间铁道部投诉电话010-51843421

  2月1日(周四)上午10时,铁道部举行春运新闻发布会。铁道部新闻发言人王勇平发布春运有关情况,并答记者问。

  [北京娱乐信报记者]

  还有一个问题,您刚才在发布会上说,今年对加价等违法行为要及时通报,请问铁道部有没有什么样的通报机制?另外,旅客能不能举报这种违法加价的行为?

  [王勇平]

  至于你问到会不会出现大家所说的违法违规的情况,我可以这样说,我们会努力不使这种情况发生,如果发生了这种情况,我们也希望你们通过各个渠道,使这些问题得到解决。

我们有许多这样的渠道,比如说在列车上可以向车长反映,在车站可以向值班站长反映,甚至还可以向铁路局、铁道部管理部门和春运办进行投诉。我们实行首问首诉责任制,对于旅客的求助、询问和投诉,我们会做到热情接待、及时解决和处理。我们各个铁路部门都设了专门的投诉电话,我在这里可以告诉大家,春运期间铁道部接待投诉的电话是:010—51843421,010—51843418,我们欢迎旅客群众对铁路工作进行监督,提出意见和建议。谢谢。进入专题:关注2007年春运

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