物业公司爱念“拖字诀”

　　本报讯 （记者 朱俊博实习生李伟捷）“收物业管理费时一天找我们好几次，当我们遇到麻烦时，却说联系不上我们。物业公司这样的做法，太过分了。”近日，市民刘女士给本报热线5589999打来电话反映说，一些物业的做法，实在是让小区业主很生气。

　　收费和服务，前恭后倨

　　刘女士说，她家住在吕岭路上的一个小区内。前几天，因为楼上邻居的下水道有点漏水，刘女士自己解决不了，就只好去找物业。对方拖了很久才派人到她家，查看了一下后，又马上回去了。刘女士还以为对方是去拿工具了，但等了一上午，都没见人影。当她下午再去问时，一位工作人员说：“我们一上午都在找你啊，打了好多次电话，你家都没有人接。”刘女士对于这种说法很是生气，她说，一上午都在家里等，都没去上班，你们一个电话都没来，却这么敷衍我。

　　“当我们有事要找物业帮忙时，对方就一直拖，甚至找出各种借口，就是不来帮忙。但一到要交管理费时，他们比谁都积极，简直是缠着你不放，一天好几个电话，催着你去交钱。”刘女士对于物业这种前后截然不同的态度，感到很生气。

　　本报曾经报道的《邻居不到齐，我结不了婚？》一文中，很多业主都对自然家园的小区物业有看法。在一些厦门本地的网络论坛上，有很多业主也在抱怨一些物业公司除了不作为之外，还故意拖拉。

　　一个小忙，一把小算盘

　　一位不愿意透露姓名的物业从业人员告诉记者，物业公司最赚钱的是业主刚入住的阶段，大头的收入是物业管理费、小区停车位、出租广告费，其他收入都只是零头而已。但随着小区的逐渐成熟，停车位和广告费上的收入越来越少，只剩下物业管理费占主要的。钱一少，他们的工作自然就不那么积极。“一些有品牌的大物业公司除外。”该人士指出。

　　“业主大多都是这样的心理，他们交了管理费，物业就有责任来处理这些事。”但很多物业公司心里不是这样想的。“他们事先要在心里算一笔小账。”该人士举例说，业主灯泡坏了，打电话找物业。一些物业就会盘算，灯泡各式各样，买起来费时费力。除了灯泡价格，也收不到多少服务费。万一灯泡有质量问题，业主又会回过头来找。”遇到这样的“帮忙”，一些物业都不大想去帮，但又不能拒绝，所以就采用“拖”的方式。