快递纠纷让消费者“很受伤”

　　本报2月3日讯　承诺“送货上门”却要求消费者自行领取，货物遗失、损坏却不肯原价赔偿……发生快递纠纷，“受伤”的往往是消费者。

　　春节将至，省城快递公司生意颇为火爆。记者了解到，越来越多的市民开始请快递公司托运年货、行李或其他物品，然而，省时省力的同时各种快递纠纷也不断出现。

　　日前，历下区消协接到消费者林女士投诉，反映自己价值3万元的物品在快递过程中发生部分遗失，损失在3000元左右。然而当她就此要求快递公司赔偿损失时，对方却以事先未予保价拒绝全额赔偿，只肯按运费的3倍赔偿200元。由于林女士事先未予保价又缺乏足够证据，虽经消协出面调解，双方最终也未能达成一致。

　　记者了解到，我国目前尚无相应法律法规规范货物托运，一旦发生快递纠纷，消协通常只能参照《邮政法》协调解决。而按照《邮政法》的有关规定，“普通货物邮寄丢失或损坏按运价的3倍赔偿。”

　　消协工作人员告诉记者，由于准入门槛低，省城一些快递公司缺乏必要的责任心，服务不周到、找借口拒绝送货上门、货物遗失损坏等时有发生。此外，无“法”可依也让快递公司有空子可钻，如不事先做好防范措施，消费者往往索赔无门。