房屋中介投诉上升 六成起因“拒退押金”

　　房屋中介服务纠纷近期又呈上升趋势。市工商局12315、市消协96315昨天公布今年1月份消费者投诉情况显示，当月共接到由房屋中介服务引发的投诉54件，占中介服务类投诉的6成多；而且其中6成以上都是中介公司拒绝或拖延退还押金。

　　据介绍，目前房屋中介投诉主要集中在三大问题上:

　　①房屋中介合同期满后，中介公司以百般借口拒绝或拖延退还押金，如称消费者损坏了屋内的设施，将押金抵为维修费；屋内卫生脏，把押金抵为清洁费；或以会计不在为由拖延退押金。

　　②房屋中介服务合同中隐含了部分显失公平的条款，如规定租赁期最低为一年，若中途退租，消费者要承担违约责任，赔偿两个月房租作为违约金，但中介公司的违约责任却只字未提。

　　③“口头承诺”难兑现。中介公司租退房程序不正规，如租赁合同不盖章，收款票据为白条，业务员的口头承诺也常常无法兑现等。

　　12315因此提醒租房者，接受房屋中介服务时最好使用市工商局和市建委推行的《北京房屋租赁示范文本》，并明确约定租赁期限、租金交付方式、双方违约责任；同时明确中介公司的口头承诺是否在合同中体现，可要求以补充条款形式添加到合同中，并废除与补充条款相抵触的合同条款；另外，消费者缴纳给中介的各项费用也要在合同中体现，如供暖费、有线电视等收费项目应在票据中明细，不应概括写为“杂费”；应提前与中介公司协商退房结算事宜，明确退房日期、结算日期和退还押金日期，并以书面形式确认。