乘客投诉
湖南游客马先生和妻子在金街购物后，准备乘坐出租车返回居住的天波大酒店。然而，让夫妇二人失望的是，一连向3辆在此等活儿的出租车提出乘车要求，司机都嫌路途近而拒载。其中一辆车的司机甚至理也没理，直接关上了本来敞开着的车门。在滨江道与新华路交口，外地学生陈某准备打车去黄家花园，尽管路边停了一排等活儿的出租车，但却没有一辆车的司机愿意搭载。
实地采访
时间：昨日中午12时50分
地点：和平路与赤峰道交口
记者坐上一辆排队等活儿的出租车，告诉司机去“天波大酒店（距离此地不超过3公里）”，本来还一脸笑容的司机立即向记者摊开双手说自己有事不能去。
随即，记者又打开旁边一辆出租车的车门准备上车，但还没有说话，司机就先下手为强，说自己也有事，让记者再找别的车。未等记者作出反应，旁边的几辆出租车的司机就像是商量好了一样，建议记者打遛活儿的车。询问几人不去的理由，得到的回答是“目的地太近，为8元钱跑一趟不值得”。
时间：昨日下午1时20分
地点：金街与长春道交口
“去新世界百货。”3辆停在路边等活儿的出租车先后拒绝了记者的乘车请求，理由同样是认为目的地太近。
时间：昨日下午2时30分
地点：滨江道与新华路交口
记者坐上一辆排队等活儿的出租车，告诉司机去“百货大楼”，司机虽然已经启动了汽车，但随即又将车停在路边，他建议记者步行前往。排在这辆车后面的3辆出租车也先后拒绝了记者，其中车牌照号为津E228××的出租车司机提出，只要记者付给他10元钱，他就开车载客。
时间：昨日下午3时10分
地点：滨江道与南京路交口
在路边排队等活儿的11辆出租车的司机均拒绝载记者前往“海光寺”，其中的8名司机对记者的询问不予理睬，另外3辆出租车的司机则明确表示，是因为利润少而拒载。
拒载司机：路途太近 利润太低
为何出租车司机会频频拒绝短途乘客呢？90%的出租车司机拒载的理由是路途太近，利润太低。
联众出租汽车公司张师傅坦白地告诉记者，他在金街与赤峰道交口等活儿，载两三个路途远的客人，比载七八个短途客人所赚的利润要多三四倍。因此，很多出租车司机像他一样，宁可在路边多等会儿，也不愿意载短途客人。
客运管理办公室：拒载可投诉
《天津市客运出租汽车管理规定》第八条规定，对拒载乘客经查证属实的，由市公共客运管理处给予批评教育，处100元以下罚款，暂扣出租汽车准运证10日；对发生拒载行为两次者，处500元以下罚款，暂扣出租汽车准运证1个月；对屡教不改者，吊销出租汽车准运证。
客运管理办公室工作人员表示，如遇拒载可拨打投诉电话23549000投诉。
何种行为属拒载
（一）所驾驶车辆开启空车标志灯后，在出租汽车服务站内不服从调派的；在路边待租时拒绝载客的；遇乘客招手，停车后无故不载客的。
（二）载客运营途中无正当理由中断服务的。
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的哥的姐应做城市流动名片
天津市大学生心理健康指导中心秘书长、南开大学心理学专家袁辛说，春节前和节假日是消费高峰期，外出购物和游玩的人比平日增加了很多，因此，打车消费的人也比平日增加了很多。其实，大部分出租车司机在这些日子里的运营收入已经超过了普通日子的运营收入。一些出租车司机拒载短途客人，不外乎就是想多载上几个路途远的客人增加运营收入，这种心理虽然可以理解，但却违反了行业管理条例，失去了职业道德，应当受到行业与企业有关规定的处罚，在道德上也应受到谴责。
虽然个别司机的拒载属于个人行为，但会让人产生对出租车司机乃至出租车行业的不信任，这种信誉上的损害将直接导致经济利益的损失。作为窗口行业，广大出租车司机其实代表的是整个城市的形象，希望的哥的姐通过自己的言行体现天津人的大方和热情，成为体现天津风采的流动名片。
日前，本报新闻热线28201234接到多名市民投诉，反映在金街和滨江道步行街附近，如和平路与赤峰道交口、滨江道与新华路交口、滨江道与南京路交口等地，存在严重的出租车拒载现象，市民对此意见很大，希望记者调查。摄影记者王涛
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