频繁嘘寒问暖老人吃不消 新方式:老人需帮助可翻牌

　　在本市各大社区，独居高龄老人总是需要重点照顾的对象。然而各路助老服务员、志愿者、居委会干部对老人们过于频繁地嘘寒问暖，也令一些老人感到“应接不暇”。记者日前从徐汇区天平街道了解到，社区的助老服务队眼下推出了一项新举措：需不需要服务员，由老人自主决定。

　　关心老人，为老服务，并非越勤越好。这是天平街道居委会干部们在就社区养老服务工作展开调研后“悟”出的道理。街道保障科副主任王莹告诉记者，该社区的老人数已经占到总人数的22.3%，纯老家庭3000多户。为了应对较为严重的社区老龄化问题，街道在向一部分高龄老人配送居家养老服务的同时，还成立了一支专门的助老服务队伍，通过看望、走访等方式，及时为老人解决生活所需。然而，就在前不久社区干部们的明查暗访中，一些老人却表达了谢绝“照顾”的意愿。“我们喜欢清静，现在隔三岔五就有志愿者、服务员轮番拜访，实在吃不消”。

　　为此，街道的助老服务员们改变了原来“冒昧”造访的做法，推出了更人性化的翻牌服务模式：老人每天定时翻动悬挂在窗口的红绿双色指示牌，志愿者则在楼下按指示牌的颜色做好记录。如果老人起居无恙，无需帮助，就会每天翻牌换颜色；一旦老人连续一两天都没有翻牌，志愿者会通过上门或者致电的方式询问老人情况。选稿:包晶晶来源:文汇报作者:樊丽萍

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