汇款不成功 二收手续费

　　汇款到外地没有成功，兰溪路一家银行支行要求消费者再加20元手续费办第二次汇款。事隔一个多月，廖女士于日前通过区消保委讨还重复收取的20元。

　　去年12月初，廖女士到兰溪路一家银行支行汇款2000元到江西，并支付了20元手续费。

　　廖女士与银行方交涉，要求退还手续费。银行却认为，造成重复汇款，过错在江西分行。他们表示，会督促江西分行与当地收款人协商，待有了结果再与她商谈手续费退还之事。廖女士大惑不解：“自己又没有直接与江西分行发生业务关系，为啥要与他们协商？兰溪路支行显然在推诿扯皮。”

　　上门协调的普陀区消保委告诉银行方：消费者支付手续费后，银行应该履行约定的汇款业务。而银行以过错不在自身为由，未将义务履行完毕就要求消费者再次支付手续费的做法，违反了合同约定。兰溪路支行最终退还了20元。选稿:实习生程聪来源:新闻晚报 作者:郭剑烽 范小锋 谈蓓莹

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