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我省电信业开展“诚信服务、放心消费”活动

2007年02月07日08:53 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：陕西日报

　　本报讯 （记者 张斌峰实习生颜薇）近日召开的全省电信行业电视电话会议，就全省开展“诚信服务、放心消费”活动，做出安排与部署，以规范电信经营行为，切实维护消费者的合法权益。

　　据悉，本次专项活动将消费者反映的资费不透明、投诉渠道不畅通、信息服务乱收费、擅自增加业务、电信协议不对等等突出问题作为重点进行治理。
主要包括四个方面的内容：一是认真梳理现有资费，二是畅通投诉渠道，三是加强各基础运营公司的管理，四是进一步完善电信服务长效工作机制。严格执行电信服务规范和服务标准，清理服务合同，规范业务申请与处理流程，严格执行各项收费标准，全面规范企业经营与服务活动全过程。

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