家电维修:深受市民青睐

　　在962200热线受理的服务订单中，经由“社区服务超市”配送的家电维修服务正日益受到广大市民的青睐。

　　热线主管方、上海市社区服务中心主任竺亚介绍，一般的品牌家电发生损坏后，市民的第一选择是找品牌特约维修部进行修理。

　　加盟热线的家电维修机构不但具有专业资质，而且确保明码消费：服务人员在上门时会出具一份“三联单”，上面标明了服务监督电话、维修内容和费用明细。按照热线与加盟服务商的协议，只有用户在“三联单”上进行确认签名后，维修才可进行。

　　提醒

　　在开始服务前，求助用户应确认上门服务人员的工作证和相关服务内容，也可要求查看维修部件价格表。家电维修后，建议用户妥善保管“三联单”。这份标有“962200”字样的《社区服务超市工作单》不仅记录着用户维修家电情况的信息，而且对日后用户维权也至关重要。按照962200热线的承诺，维修项目发生同一故障，在30天内可免费保修。一旦用户与服务商之间发生消费纠纷，呼叫中心将在接受投诉后的2天内予以跟踪处理。选稿:顾卓丹来源:文汇报

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