据全国30个省区市消费者协会统计汇总,2006年各地消协共受理消费者投诉702350件,为消费者挽回经济损失69094万元。在受理的消费投诉中,质量问题居首位,占64.3%。
照摄像产品投诉增幅最大,同比增长38.9%。
汽车投诉快速上升,同比增长15.9%。其中发动机、变速箱、自动系统以及油漆质量、维修质量、零配件价格、夸大宣传、虚假承诺、欺诈消费者等问题突出。
食品安全、食品卫生令人担忧。投诉的问题主要表现在食品标识不全,有的擅自更改生产日期,有的食品掺杂异物,有的使用劣质原料加工食品。
保健食品,医疗器械夸大效果,欺骗消费者。一些不法之徒举办所谓“义诊”活动,夸大宣传保健食品和医疗器械的治疗作用。而消费者使用后往往发现此保健食品或医疗器械并未显示所说的效果,有的甚至引发其他病症。
电动自行车质量成问题。质量不过关、电瓶质量不尽如人意、售后服务不放心,是困扰消费者的三大问题。电动车车速过快、电池容量衰减快,没有明确的“三包”标准等也是消费者反映较多的问题。
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