民航系统采取多种措施为旅客提供优质服务

　　新华网北京2月12日电（记者林红梅）进入春运以来，民航客流持续上升。各航空公司、首都机场集团、民航华北空管局等出台多种新措施，保障旅客走得了，走得好。

　　记者从民航总局了解到，各航空公司都投入了足够的运力，保障民航春运。

国航投入的航班较去年增加14.17％，并用奥运号和吉祥号飞机，重点保障北京到台北、北京到高雄的两岸直航包机工作。国航在实施双岗制的同时，实施致歉卡制度，为每位旅客提供更加温馨的服务。国航、海航等公司对每个飞行机组实施酒精测试，杜绝飞行员酒后驾驶飞机情况的发生。

　　首都机场集团增加多名交通协管员参与交通管理，尽量减轻机场高速的压力；在首都机场候机楼营造节日气氛，做好特殊天气下的大面积航班延误预案处置，同华北空管局一起实施空地同步措施，为旅客提供更优质的服务；民航华北局的监察员在现场进行督察，发现问题及时处置。

　　面对春运客流高峰，民航总局有关负责人要求各级领导要到春运一线值班，高度重视航班正常工作，做好航班延误后的旅客服务，高度重视飞行安全，高度重视信息通报工作，出现问题要及时向民航总局、向旅客进行通报。??:?6?6于联合国的管理之下。(钟岩)