李先生家人退了火车票

　　买了火车票又无法退票的李先生2月11日下午乘飞机离开了西安，昨日上午，李先生的弟弟从陕西榆林赶来，已经把两张火车票退了。

　　李先生的弟弟李建飞告诉记者，昨日上午10时，他一到西安，就赶到火车站售票大厅排队退票。

　　昨日下午，西安火车站宣传科负责人给本报打来电话表示，限退5日内火车票是一场误会，该规定是当时针对学生票的，学生票的高峰期已过，他们已暂时不执行该规定。

　　针对火车票“买难退难”问题，有不少读者打来电话提出建议。西安李文玉先生认为，如果乘客提前12小时退票，可以不收退票费，因为在这个时间段退票的人，90％不是票贩子，提前退票也有利于火车票及时流通。另外，还可以开辟一个火车票转让区，让急着退票的人自由转让，只要是以原价或低价转让的，就不应按票贩子对待。

　　陕西省消协维权律师团律师姚凯文认为，消费者购买了车票，就和铁路部门形成了合同关系，但现实情况是，这种合同一开始就制约着消费者，是“绝对的霸王条款”，没有法律依据。

　　同时，省消协副秘书长张正佑认为，根据消法规定，收取退票费是不平等的格式合同，退票费是消费者在生活中常遇的事情，应该减少限制、方便旅客。本报记者　陈静涛