ATM机旁“提示”让他丢巨款

　　金陵晚报记者　陈菲　通讯员　冯嘉林

　　金陵晚报报道取钱时，ATM机“卡壳”，显示交易成功却不“吐”钱，拨通银行客服电话却无人接听。这时，焦急万分的储户中计了，ATM机旁的一张“友情提醒”，使他将巨额存款亲手送到别人手中。

　　2006年4月8日晚8点多，葛大财正在路边某银行ATM机上取钱，一番操作后，机器屏幕上显示出一排字：取款交易成功。见状，葛大财将手伸向出币口，可等了半天也没见有钱出来，机器本身反倒是发出了异响。情急之下，葛大财拨打了该银行的客服电话，怎奈，电话接通了，却始终无人应答。

　　这下葛大财急了，不知如何是好，就在这时，提款机边一张“ATM自动取款机操作须知”的纸条吸引了他的注意。纸条上的“告知”文字写得煞有介事，还留有一个联系电话。

　　此时的这个电话对于葛大财来说，犹如看到了救星，他当即拨打了过去，并按照对方的指示，进行了3次ATM的转账操作，将自己卡内13万多元，全部转到了对方提供的银行卡上。操作完毕后，对方还“建议”葛大财将银行卡重新塞入取款机中，以待次日到银行办理手续。按照对方的指示，葛大财一一操作完成。

　　第二天再去银行，葛大财这才意识到自己上当了。此时，那张假冒的“ATM自动取款机操作须知”仍明目张胆地张贴在自动取款机旁。气愤的葛大财立刻报案，可遗憾的是，仅一夜时间，他近14万元的巨款，只剩下6000元。

　　无法接受这样的事实，葛大财将该银行告上了法庭，他觉得正是因为银行没有尽到必要的防范措施，才造成了自己的巨大损失。

　　而法庭上，银行方面则认为，葛大财的损失完全因其自身的疏忽造成的，银行并没有过错，况且在ATM机的屏幕上也清晰地显示着“必要的风险提示”。

　　苏州沧浪区法院在审理后认为，银行卡确立的是储户和银行之间的储蓄合同关系。葛大财在ATM机上取款是行使合同权利的行为，但在其行使权利的同时，也应承担一定的附随义务，即在安全上的注意和谨慎。葛大财应当注意到ATM机屏幕上的提示，不轻信ATM机外的告示或提示。但葛大财当时疏忽大意，直接导致了损失的发生。

　　另一方面，银行虽然通过风险提示等方式，尽了一定的提醒义务。但在事发第二天的银行正常营业时间，犯罪嫌疑人张贴的假“操作须知”仍未被清除。葛大财拨打客服电话，接通1分零3秒，却无人应答。

　　这些情况也都说明，银行在本案中应承担的防范义务的确存在不足，也应承担一定的民事责任。

　　据此，法院判决银行承担三成责任，赔偿葛大财4万多元。（文中人物系化名）