两物业共“侍”一小区 管理混乱导致停水7小时

　　昨晚9点30分，延长西路600号锦佳苑小区400多户居民家中恢复了供水，这场困扰了整个小区7个小时的停水暂告段落，但居民们仍笑不出来。“小区有两个物业！若不是出现这种混乱的情况，停水的时间也不会那么长！”居民们告诉记者，这场貌似普通的供水故障，其背后是锦佳苑小区物业管理的一片混乱。

　　居民：

　　洗个头用了六小时

　　昨晚8点，记者来到延长路上的锦佳苑小区。小区门口，市北自来水公司的抢修人员已经到达，小区居民将门卫室围得水泄不通。

　　“头洗了一半，没水了，已经等了6个小时，还没修好。”吴女士告诉记者，下午3点，她正在洗头，突然断水，接下来的几个小时，断断续续又恢复过一阵供水，但每次时间都不长，直到现在头也没洗完。

　　和吴女士遭遇类似的，还有小区内400多户1到2楼的居民们。大家都去找物业询问，但另一个棘手的问题是：找哪个物业？因为这个小区内，同时存在着两个物业。

　　怪状：

　　新旧物业僵持两年

　　居民们的困扰，从小区门房可见一斑。小区的门房被一分为二，左边挂牌：锦延物业；右边则挂牌：新新物业。两个物业各自配有保安，身穿不同制服。

　　说起这个怪现状，居民们纷纷表示：“说来话长。”原来2年前，小区的业委会“炒”掉了原先为小区服务的“锦延物业”，迎来了“新新物业”。但新的来了，旧的却没有走，于是两个物业打起了官司，但结果依然没变。官司一场接一场的打，法院判决书一张一张的贴，两年过去了，小区依然是“双雄割据”的状态。

　　这种混乱局面下，居民担心，物业是否能提供优质的服务。“比如修个东西，找这家说不能管，那家答应了，人又迟迟不来。如果是一家物业，责任很明确，但两家共存，大家推来推去就是没人管，我们怎么能满意？”一位居民告诉记者，“双雄割据”的结果是物业服务质量无从保证，这次“停水事件”只是诸多麻烦之一。

　　新新物业：

　　不知供水总阀在哪

　　居民们怨声载道，记者找到了两家物业的负责人讨个说法。新新物业的一位主管卞先生告诉记者，对于停水事件，新新物业不该负责。

　　卞先生告诉记者，他了解到的情况是这样的。下午3点，有居民打电话来反映停水，他了解了一下，得知是锦延的工作人员正在维修水阀，于是对居民解释是在正常施工，但之后几个小时，投诉电话越来越多，他们除了打电话报修也无事可做。

　　“我们连小区供水总阀在哪里都不知道，两年前他们就根本没有移交给我们。”这位负责人告诉记者，2年来，两家物业之间的关系颇为微妙，并没有明确的分工管理职责，基本处于“谁想管谁管”的阶段。

　　锦延物业：

　　我们只是正常维修

　　“新新”自称“无责”，“锦延”也称“无辜”。

　　锦延物业的一位张姓负责人告诉记者这样一个版本：下午2点，由于小区34号内的一家居民漏水，由于维修需要，向自来水公司提出了停水申请，于是在自来水公司员工的操作下，34号门前的水阀被关闭，按理说，应该不会对其他居民的供水造成影响，没想到很快就出现了小区大规模停水。

　　“我们也很奇怪为什么会这样，但我们肯定没有动过其他地方的阀门。”张先生说，“锦延”只是在进行常规操作，停水的原因他们也说不清楚。

　　自来水公司：

　　物业配合维修更快

　　停水将近7小时后，经过自来水公司的排查，可能是小区水泵出了故障，于是采取临时措施，暂时恢复小区供水，随即展开维修工作。

　　“这个小区的特殊情况，给我们的工作带来一定难度。”一位维修人员告诉记者，他们来到小区时，连谁是物业都搞不清楚，总阀位置问不到，水泵房的钥匙也要不到。维修人员表示，如果小区物业能更好地配合抢修，肯定会缩短恢复供水的时间。选稿:姚莉莉来源:新闻晚报作者:李一能 王翔 赵祺

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