北京春节旅游景点测评结果公布 香山公园居榜首

　　春节旅游区（点）测评结果公布

　　香山公园位居榜首

　　本报讯 (记者 熊焱) 北京市旅游行业协会昨天公布了春节前对本市18家热点旅游区(点)开展的服务与环境质量测评结果，香山公园在所有参评单位中列榜首，石景山游乐园在所有参评单位中游客评分最低，位列评分榜尾。

　　据悉，此次受评的18家旅游景区(点)地域涵盖了城郊10个区县，其中A级景区11家，非A级景区7家。测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成。评价居前列的是:香山公园、中央电视塔、北京海洋馆。另外，因问卷数量不足而未能参加测评的九龙游乐园、八达岭野生动物园、大兴野生动物园，在景区环境、基础设施、服务质量、游客满意度等方面都基本具备了接待游客的条件。而石景山游乐园、龙庆峡等景区因部分项目评分较低而位列评分榜尾。

　　评测结果显示，与去年同期相比，景区内外环境秩序均有质的提高。

　　据旅游行业相关负责人介绍，此次测评工作中发现部分景区存在一些问题:如个别景区游客服务中心停用或有游客服务中心、医疗点但无人值守；有的景区(点)工作人员服装不统一，上岗时未佩戴证牌；景区卫生间未及时清扫，有异味；部分景区道路导向标识不足、安全警示标示缺失或未启用双语标识；景区导游图未增加国际通用图形符号；个别热点旅游区(点)存在倒票、小商贩尾随兜售现象；个别景点停车场车位不能满足需要且停车收费不规范等。

　　同时，北京市旅游行业协会与北京市体育休闲产业协会昨天还公布了京郊12家滑雪场的测评结果，综合评价居前列的是:莲花山滑雪场、八达岭滑雪场、南山滑雪场、龙凤山滑雪场、怀北滑雪场。万龙八亿滑雪场、军都山滑雪场由于在测评时间内游客问卷数量少，阳光滑雪场、乔波滑雪馆受评分条件等因素限制，未能参加测评结果的排序。但根据专业人员现场评测情况来看，这几家滑雪场在环境、基础设施、服务质量、安全设施等方面都基本具备了接待游客的条件。

　　与以往测评比较，滑雪场内外环境秩序、安全救护、医疗、教练服务、环保设施及残疾人服务设施等均有明显改善。但在测评工作中也发现部分滑雪场存在一些问题:如雪道安全防护设施及停车场缺乏管理；导向标识、安全警示标示不足或未启用双语标识；工作人员服装标识不明显，对零散人员未穿滑雪鞋进入滑雪区域工作人员未能及时劝阻；卫生间等服务设施卫生条件较差还有待改进等。D051

　　旅游区(点)游客调查、服务与环境质量测评汇总表

　　 单位名称 游客调查表总分 服务与环境质量调查表总分 合计总分

　　*香山公园 72.47 118 190.47

　　*中央电视塔 73.30 117 190.30

　　*北京海洋馆 70.10 118 188.10

　　*中国科技馆 70.66 116 186.66

　　北京欢乐谷 68.37 117 185.37

　　*北京植物园 69.83 115 184.83

　　*北京天文馆 69.60 115 184.60

　　*北京动物园 67.30 116 183.30

　　*红螺寺 65.91 109 174.91

　　太平洋海底世界 62.70 112 174.70

　　雍和宫 61.06 113 174.06

　　富国海底世界 64.67 107 171.67

　　自然博物馆 63.79 98 161.79

　　*龙庆峡 63.41 98 161.41

　　*石景山游乐园 57.61 103 160.61

　　滑雪场游客调查、服务与环境质量测评汇总表

　　 单位名称 游客调查表总分 服务与环境质量调查表总分 合计总分

　　莲花山滑雪场 65.78 114 179.78

　　八达岭滑雪场 64.20 112 176.20

　　南山滑雪场 63.58 103 166.58

　　龙凤山滑雪场 56.50 106 162.50

　　怀北滑雪场 58.07 104 162.07

　　云佛山滑雪场 60.22 101 161.22

　　*石京龙滑雪场 62.77 94 156.77

　　雪世界滑雪场 55.54 98 153.54

　　备注:1.游客调查表30份/园(游客填写)，每份的总分相加÷30=总评分/园；

　　2.服务与环境测评表1份/园(工作人员填写)；

　　3.1＋2的分数为总测评分数。*为A级景区。　　

(责任编辑：赵健)