市委书记郑道溪赞赏早报“一线通”

　　这种形式很活！

　　早报讯（记者张文�＝�海苹）昨日下午，市领导郑道溪、吴汉民、宋长青、潘燕燕一行来到泉州晚报社，走访慰问节日坚守岗位的本社干部职工，并参观了本社泉州晚报“政风行风直通车”、东南早报“一线通”等服务市民的平台。

　　“给大家拜年了，祝大家新年好！”昨日，郑道溪走进东南早报泉州新闻中心平台，向在一线工作的记者、编辑致以新春的慰问，采编人员报以热烈的掌声。

　　看到早报“一线通”内部特刊后，郑道溪表示很满意，并详细地询问了早报“一线通”工作室的创办情况，有多少人来访、打进电话，投诉处理率如何等问题。

　　早报“一线通”创办于2006年3月2日，其宗旨是方便群众、促进沟通———让群众只要记住一个电话就可以反映各种问题，让部门领导通过接线与群众直接沟通，实现“百姓事，一线通”的最终目的。“一线通”设有常设热线，迄今为止共接到市民举报、咨询、投诉电话12500多个，见报稿件7000多条，专版报道366版，绝大部分问题在反馈给部门后都得到及时处理，问题解决率在80％以上。

　　“一线通”还每周邀请部门主要领导到工作室接听市民电话。截至2007年2月10日，早报“一线通”共有联办单位34个，领导接线43次，现场接访400多人，接听有效来电1700余个，全部现场答复或处理，多数投诉列入部门督办案件，处理率100％，问题解决率91％。

　　在“一线通”工作室内，郑道溪详细翻阅了早报《百姓事一线通》宣传手册，亲切慰问了正在接线的工作人员，并赞赏说：“‘一线通’的开办，形式很活！”