单向收费短信资费暗涨 用户质疑联通有失诚信

　　本报讯(记者周健森)好容易盼来了货真价实的手机单向收费，可谁知短信的资费又涨了。有联通手机用户反映:在办理单向收费业务时，被工作人员告知，如果实行单向收费，今后向移动和小灵通用户发送短信，每条价格将涨价5分钱。

　　为了验证用户的说法，记者首先查阅了联通向媒体发布的新闻素材，其中只提到单向收费方案中的话音业务和IP长途的优惠价格，却并未涉及短信资费。登录联通的官方网站，在有关此次单向收费的业务介绍中，各种优惠的话音业务均被标注成醒目的大号字体，而有关短信价格调整的说明，仅仅以小号字体进行标注，很容易被忽略。

　　拨打联通的客服热线10010，在其语音自动服务的业务咨询项目中，尚未加入单向收费的方案介绍；只有转到人工服务，才有客服人员告知，在使用单向收费之后，发送短信将按照网内网外区别计费。其中，向联通用户发送短信，仍然按每条0.1元的原价计费；向移动或小灵通用户发送短信，则将按每条0.15元的新价格计费。

　　“话音业务是便宜了，短信又贵上去了，里外里不就扯平了吗？”一位用户计算了一下，自己每月至少要发送300多条短信，其中绝大多数都是发送给移动的手机用户；如果每条短信涨价5分钱，每月至少要多担约15元短信费，和自己现在的开销相比，虽然确实享受了单向收费，但手机总体资费很可能不降反升。

　　一些用户表示，且不论联通单方面上调短信资费是否合理，至少在通过媒体进行业务宣传时，应当把调整后的资费标准向用户一并解释清楚，这样才能算是让用户明白消费。如果仅仅“报喜不报忧”，即使短期内能够多赚取一些收入，但从长远来看，反而丧失了诚信，实在有些得不偿失。