过节餐饮服务差强人意

　　“结账时才知道一盘拍黄瓜居然要58元！”市民谢先生对记者讲起在酒楼的不愉快就餐经历还是余气未消。春节黄金周过半，记者从广州市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，长假以来市民对餐饮服务方面的投诉最为集中，目前已经接到十多宗投诉。

　　谢先生反映说，大年夜里他带着家人到事先预订好的中山大道一家酒楼吃年夜饭，席间菜很快就吃得差不多了，就叫酒楼再加些拍黄瓜等下酒菜，酒楼当时并没有说明菜价。吃完饭后，谢先生叫埋单，服务员说总共1127元，谢先生觉得不对头，仔细一问才被告知：“节日期间菜涨价了，拍黄瓜58元。”谢先生吃惊非小，随即叫服务员把菜单拿来对比，发现菜单上拍黄瓜价格仅15元。但服务员以及经理坚持说由于过年人力成本上升，因此提高了收费。一番争执之后，才最终以28元收费了事。

　　由于节日期间家家酒楼爆满，就餐服务方面的投诉升级。市民李先生年初三在中山八路一家酒楼吃饭，叫服务员倒茶迟迟不见人，后来李先生埋怨酒楼服务不及时，岂料服务员居然说：“你又没有给我利市。”另外，不少消费者反映酒楼菜式分量严重缩水、菜式减少等问题。

　　广州市工商局12315消费者申诉举报中心提醒市民，节日期间市民在酒楼食肆就餐务必打醒精神，做到事先问价、核对账单、索要发票，遇到不公平条款及时向对方提出，遇到商家侵权的情况可及时拨打12315热线举报投诉。