中国铁道部28日召开新闻发布会,中国铁道部新闻发言人王勇平在会上介绍2007年春节后铁路春运情况。
有记者问到:我有一个问题,今年大年初六回来的时候,坐一趟车,车非常拥挤,超载非常严重,很多的旅客把餐车当成自己的一个座椅,花20元钱就可以从晚上一直坐到天亮,早上再花10块钱吃早餐,从早上坐到中午,如果不买早餐或者是不吃晚饭,座位就被餐车人员清除,我想问变相卖茶座的行为铁路有没有规定?如果违反了这样的规定怎样来处罚?
对此,王勇平表示,这种情况铁路部门是不允许的。
王勇平说,铁道部要求,站车茶座服务必须按照规定的服务项目、服务内容和服务标准,提供符合要求的环境质量和良好的服务。按照规定服务并提供发票,必须用区别于旅客候车室的明显标记,茶座服务人员着装应与车上客运人员有明显区别,必须在营业所公布服务项目收费标准、服务承诺、投诉电话等主动接受旅客的监督,必须由车上客运人员统一负责安全、检查和剪票进站上车。必须坚持旅客自愿的原则,不能以任何的形式强制旅客的茶座服务,严禁以提前进站,提供紧俏车票等手段诱导和招待旅客,变相收费。今年春运我们还规定,在旅客候车条件紧张时,旅客候车区域内的茶座暂停营业,腾出空间供旅客候车。如果有违反规定的,我们根据情节的轻重,给予相关的领导者和工作人员以纪律处分和罚款。
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