铁道部:列车餐车买卖座位不符规定 旅客可举报

　　中国铁道部28日召开新闻发布会，中国铁道部新闻发言人王勇平在会上介绍2007年春节后铁路春运情况。

　　有记者问到：我有一个问题，今年大年初六回来的时候，坐一趟车，车非常拥挤，超载非常严重，很多的旅客把餐车当成自己的一个座椅，花20元钱就可以从晚上一直坐到天亮，早上再花10块钱吃早餐，从早上坐到中午，如果不买早餐或者是不吃晚饭，座位就被餐车人员清除，我想问变相卖茶座的行为铁路有没有规定？如果违反了这样的规定怎样来处罚？

　　对此，王勇平表示，这种情况铁路部门是不允许的。

列车餐车是供旅客用餐的，如果餐车改为其他的用途，来买卖座位，肯定是不符合规定的。但是，有一种情况，非用餐时间，供旅客喝咖啡和喝茶，经过物价部门审核后，收取的饮料和茶水费是允许的。如果发现有违反规定的情况，旅客可以向铁路监察部门举报，也可以向铁路相关部门举报，有投诉电话。春运期间，铁道部精心组织了暗访工作组，对于车上茶座的规定情况进行了检查。

　　王勇平说，铁道部要求，站车茶座服务必须按照规定的服务项目、服务内容和服务标准，提供符合要求的环境质量和良好的服务。按照规定服务并提供发票，必须用区别于旅客候车室的明显标记，茶座服务人员着装应与车上客运人员有明显区别，必须在营业所公布服务项目收费标准、服务承诺、投诉电话等主动接受旅客的监督，必须由车上客运人员统一负责安全、检查和剪票进站上车。必须坚持旅客自愿的原则，不能以任何的形式强制旅客的茶座服务，严禁以提前进站，提供紧俏车票等手段诱导和招待旅客，变相收费。今年春运我们还规定，在旅客候车条件紧张时，旅客候车区域内的茶座暂停营业，腾出空间供旅客候车。如果有违反规定的，我们根据情节的轻重，给予相关的领导者和工作人员以纪律处分和罚款。