旅客乘船误考船方赔偿损失

　　超市搞促销，顾客多人被踩伤；工作人员疏忽大意未通知，游船乘客睡过头误了考试……昨日，南充、重庆等地消委公布典型案例，曝光部分经营者的侵权行为。

　　案例1顾客被踩伤市场赔偿

　　事件：去年10月25日，南充五星花园“好又多”超市周年庆，李大妈被人浪推倒，右肩部锁骨折断；1个月后，冯大妈在超市购物时被挤倒踩伤，当场口吐鲜血，胸部受伤；同年12月24日，该超市搞促销，多名顾客受伤：许女士被踩伤住院，韩女士被踩骨折，杜大妈被踩,右肋骨挫断3根。

　　维权：受伤老人先后到该市顺庆区消委投诉，经调解，目前5位投诉老人中已有3位的问题得到解决：超市一次性支付李大妈3800多元各种费用；许女士一次性获赔4000余元；韩女士获赔近9000元。

　　律师说法：商场从事经营活动应给消费者提供安全购物环境，组织大型促销活动时，应制定安全防范措施，并由专人负责。以上事件均表明，商场未尽到安全保障义务，对消费者造成了损害，应当由经营者承担相应赔偿责任。

　　案例2包子不正宗赔礼道歉

　　事件：今年1月14日，徐某在西充一家打着“天津灌汤包”招牌的店里吃早餐。包子入口后，徐某第一反应“这不是正宗‘天津灌汤包’”。与老板理论未果后，徐某向当地消协投诉，要求店主赔礼道歉。

　　维权：西充县消协会同工商部门调查后查实：包子铺老板吉某在天津打工时曾学过制作“天津灌汤包”手艺，为吸引顾客，他便制作了“天津灌汤包”招牌，包子铺存在擅用商标和欺骗消费者行为，被责成赔礼道歉，同时因侵权行为被罚款500元。

　　专家点评：南充市消协张秘书长：吉某擅自使用“灌汤包”注册商标，其行为侵犯了注册商标专用权。消费者用餐前多次询问“包子是否正宗”，均得到肯定答复，吉明显欺骗消费者，应赔礼道歉，如造成直接经济（如买包子等）损失，还应当退赔。对吉的侵权行为，工商部门可进行处罚。

　　案例3乘船误考试船方赔损失

　　事件：去年4月21日晚7时许，重庆奉节的吴先生等4人乘旅游船从奉节到万州，参加次日举行的职称考试。船抵达万州时他们都睡着了，负责换票的乘务员也因疏忽大意没有通知他们换票，4人只好到忠县才下了船，结果耽误了考试。

　　维权：经过忠县消委调解，该游船公司赔偿4人损失共计1332元。

　　律师说法：这是一起典型的运输合同纠纷。按照《合同法》的有关规定，乘客从购票之时起就与游船公司建立了运输合同关系，船方应根据合同的性质和交易习惯，履行通知等义务，该游船公司应为员工的失职承担赔偿责任。　唐君蒋锐记者李罡郑军