运货丢失 赔偿金屡次变脸 货主将起诉货运公司

　　“3月6号上门拜访承诺是全额赔付，可前天又说只能赔偿1000元。”昨天上午，在中关村经营数码产品的肖先生致电本报称，今年1月自己委托北京顺丰速运公司托运至南京的电脑配件中，丢失了总价值2800元的两台MP4。

随后一个多月，肖先生和速运公司就赔偿金额的问题展开拉锯式的谈判，双方都坚持自己的说法，对此肖先生称，他们将正式起诉北京顺丰速运公司。

　　快递货物

　　两台MP4离奇失踪

　　肖先生称，他们发货时本来都已经封箱了，但是顺丰速运公司依然坚持要开箱查看货品，“他们没有当着我们的面查看，而是在四通大厦一层验了货，当时我们公司员工根本就没人在现场。结果在南京收货时，发现其中两台西光牌20G硬盘式MP4不见了，总价值2800元。”肖先生表示，在南京收货时，南京顺丰公司已经出具了相关证明，并签字承诺赔付，但是北京顺丰公司起初还不承认这份证明，直到事情反映到深圳顺丰总部后，他们才承认丢失事实，但拒绝对两台失踪的MP4做出相应解释。

　　各执一词

　　双方都称有录音为证

　　肖先生表示，当时与顺丰速运交涉时，客服查询部李小姐曾经承诺赔偿100至150元，顶多是400元。后来3月6日，他们公司一位姓徐的理赔专员上门拜访，并承诺全额理赔。但3月7日就变卦了，“说只能赔偿1000元，商家这样的做法让顾客很失望。我还有MSN的通话记录以及电话录音，必要的时候可以拿出来。”

　　随后，记者致电北京顺丰公司找到负责此事的理赔专员徐先生，徐先生表示，自始至终顺丰公司都没有答应全额赔付，由于肖先生并没有给托运货物购买保价费，在没有报价和保险的情况下，货运公司一般都是按照运费的3倍进行赔偿，而肖先生的运费为180元，“最后决定赔偿1000元已经算是通融赔付了。”最后就记者询问是否有承诺赔偿100至150元，顶多400元的说法，徐先生表示，“我们公司对每个来访电话都有录音，客服工作人员肯定不会这样说。”

　　货运公司称

　　曾被货主威胁

　　北京顺丰速运理赔部的徐先生在接受采访时说，“肖先生在电话里还威胁他，说如果不全额赔偿的话，就见一次打一次。”对此，肖先生的解释是“我当时的原话是说如果遇到这种出尔反尔不讲诚信的人，真应该见一次打一次”，并非针对他，只是针对“托运中这种不公平不完善的现象表示愤慨”。最后，肖先生表示要以鼎海兴业科贸有限公司的名义正式起诉北京顺丰速运公司。